Игрок из Греции ожидал вывода 500€ из Posido Casimo, который застрял более 20 дней. У него также было еще 2500€ для вывода, и он не получил никакого ответа от казино, несмотря на многочисленные запросы. Проблема была решена, когда ему удалось успешно вывести все свои выигрыши через приложение кошелька FUNID. Игрок подтвердил, что вывод средств прошел гладко.
Здравствуйте, я гражданин Греции и играю на сайте Posido Casimo и других сайтах этой же компании.
9 января после бонуса на депозит я успешно завершил счет с прибылью 2849,53 и запросил первый вывод в размере 500 евро, но он до сих пор не принят и запрос на вывод все еще находится в процессе рассмотрения.
И после этого мне нужно снять еще 2500, и мы застряли на 20 дней до снятия.
Прошло уже две недели, а ответа от казино так и нет. Они просто оправдываются и говорят, что у них много выводов. Это позор, и я собираюсь подать на них в суд.
Дорогой CAMPLE777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Posido Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Нет, я ранее не выводил средства из этого казино.
В настоящее время моя учетная запись не требует верификации, не имеет возможности загрузки данных и меня не просили ничего загружать.
Я забрал свой выигрыш с помощью 200% бонуса на депозит
Связались сегодня снова, чтобы получить последнюю информацию, ответ, который я получил, был - Самира - привет
Чат начался
Самира в чате
Самира
Здравствуйте! Добро пожаловать в службу поддержки клиентов!
Меня зовут Самира, и сегодня я вам помогу.
Могу я чем-нибудь помочь?
У МЕНЯ ЗАДЕРЖКА ВЫВОДА СРЕДСТВ
Самира
Пожалуйста, дайте мне несколько минут, чтобы проверить это, и я вскоре свяжусь с вами.
ПОЧТИ 20 ДНЕЙ
Самира
Прежде всего, позвольте мне извиниться от имени нашего сайта за существенную задержку, которая произошла, и заверить вас, что торговый отдел немедленно и как можно быстрее завершит все выводы для наших участников. Мы надеемся, что вы получите свои выигрыши немедленно и продолжите свою игру с удовольствием.
Я уже слышал это раньше.
Это, как правило, хорошие вещи, которые не должны происходить, и вы не заслуживаете никакой похвалы за свою нечестность.
Так вы только потеряете клиентов.
Самира
Мы понимаем Ваше разочарование и приносим извинения.
Как вы видите, наш отдел поддержки клиентов ограничен, однако мы предприняли все необходимые шаги, чтобы получить ваш вывод как можно скорее. Спасибо за ваше понимание.
Спасибо, доброе утро.
Подождите еще немного.
Самира
Спасибо за понимание. Если у вас больше нет вопросов, я на этом закончу наш разговор. Для любой дальнейшей помощи не стесняйтесь обращаться к нам снова, и мы будем рады вам помочь.
Я свяжусь с кем-нибудь еще позже.
ВВ
Самира
Хорошо, спасибо.
Они только что осуществили первый вывод средств, который я запросил через 18 дней из казино, мы ждем оставшийся баланс.
Спасибо за ваш ответ и обновление.
Были ли обработаны ваши последующие выводы средств с момента вашего последнего сообщения?
все еще находится в ожидании. За исключением одного приложения, которое казино использует для вывода средств, кошелька FUNID. За исключением одного приложения, которое казино использует для вывода средств, кошелька FUNID
Я сделал 2 вывода средств из этого приложения, они быстрее, чем обычный метод на карту и банковский счет. и обрабатываются в рабочем порядке, насколько я понимаю.
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы уточнить, какую сумму вам уже удалось вывести и сколько осталось?
Можем ли мы считать вопрос решенным?
Все выводы были успешно сделаны небольшими суммами ежедневно только с приложением, поддерживаемым компанией FunID. В противном случае регулярные выводы на карту или в банк могут занять до 18 дней каждый. Спасибо за все, вопрос закрыт, все прошло гладко.
Дорогой CAMPLE777,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
