ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Задержка вывода игрока и отсутствие ответа от службы поддержки.

Posido Casino - Задержка вывода игрока и отсутствие ответа от службы поддержки.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.03.2024 | Разрешено : 17.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод 400 евро с баланса своего казино, который не был обработан онлайн-казино в течение заявленных 1-3 дней. Служба поддержки казино не ответила на их письмо. После жалобы игрока мы посоветовали ему подождать две недели, пока процесс вывода средств завершится. Игрок не был доволен задержкой, но согласился подождать. Через две недели игрок сообщил нам, что казино обработало его счет, но деньги еще не получены. Мы решили оставить жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердит успешный вывод средств. Наконец, игрок подтвердил получение денег, и мы отметили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я запросил вывод 400 евро с баланса моего казино.

Провайдер заявляет на своем сайте, что деньги поступят на счет в течение 1-3 дней.

На сегодняшний день я до сих пор не получил депозит на свой счет и поддержку.

еще не ответил на мое письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бибо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,

Нет, я еще не производил вывод средств.

Я произвел выплату 15 марта 2024 года.


С уважением

бибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Бибо. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Хорошо, но тогда онлайн-казино должно написать на своем сайте, что оплата будет произведена только через 2 недели, а не 1-3 дня.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

И снова здравствуйте,

На сегодняшний день от казино не поступило никакого ответа по поводу моего вывода средств.

Две недели уже прошли, а я не получил ни единой информации о том, что происходит.

Надеюсь, что теперь вы поможете мне отстоять свои права.


С уважением

Тиммерман

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет ,

Сегодня я получил сообщение от казино о том, что мой счет обработан.

Надеюсь, теперь все пойдет хорошо.

Спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за обновление. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bibo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я получил переведенные деньги.


приветствие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бибо,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях