Игрок из Германии запросил вывод 400 евро с баланса своего казино, который не был обработан онлайн-казино в течение заявленных 1-3 дней. Служба поддержки казино не ответила на их письмо. После жалобы игрока мы посоветовали ему подождать две недели, пока процесс вывода средств завершится. Игрок не был доволен задержкой, но согласился подождать. Через две недели игрок сообщил нам, что казино обработало его счет, но деньги еще не получены. Мы решили оставить жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердит успешный вывод средств. Наконец, игрок подтвердил получение денег, и мы отметили жалобу как «решенную».