Игрок из Британской Колумбии более месяца просил закрыть счет из-за игровой зависимости, предоставив заключение психиатра. Несмотря на неоднократные запросы, казино продолжает откладывать закрытие, не отвечая на электронные письма.
Я уже больше месяца запрашиваю закрытие аккаунта из-за сильной игровой зависимости. Я даже прикрепил в чате отчет своего психиатра. Они не закрывают мой аккаунт. Каждый раз, когда я пишу в чат, мне говорят, что дело передано на рассмотрение и скоро будет рассмотрено. На электронные письма ответа нет. Было сложно закрыть аккаунт в этом казино
Привет, Джашлин786,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Самоисключение и удаление всех писем. Как можно скорее
Я сегодня снова вернулся, чтобы поиграть, почему бы вам просто не закрыть мой аккаунт? Это раздражает. Да, я хочу, чтобы меня закрыли навсегда. Самоисключение. Просто сделайте это как можно скорее, пожалуйста
Дорогая Jashleen786,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Не могли бы вы переслать запрос на самоисключение, в котором вы упомянули о своей игровой зависимости, который вы ранее отправили в казино, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения? Это поможет нам правильно оценить вопрос.
Я ценю ваше сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я уже больше месяца прошу закрыть счет из-за сильной игровой зависимости. Я даже прикрепил в чате отчет своего психиатра. Они не закрывают мой счет. Каждый раз, когда я общаюсь в чате, мне говорят, что дело передано на рассмотрение и скоро будет рассмотрено. На электронные письма ответа нет. Было трудно закрыть счет в этом казино. Я писал в казино электронные письма об игровой зависимости несколько раз. Не могли бы вы закрыть его немедленно?
Дорогая Jashleen786,
Пожалуйста, пришлите нам доказательства вашего запроса на самоисключение, как указано выше, в противном случае мы не сможем продолжить рассмотрение этого вопроса.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
