Игрок из Италии недоволен процессом ухода. Казино связалось с игроком и сообщило, что его выигрыш был аннулирован, поскольку он зарегистрировался из страны с ограниченным доступом. Страна не была указана как ограниченная, и игрок смог зарегистрироваться, внести депозит и играть без проблем. Казино не стало пересматривать свою позицию, и мы сочли, что это противоречит нашему кодексу честных азартных игр, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Снятие 22-го числа этого месяца, запрошенное через биткойн (тот же метод, который использовался для всех семи депозитов, сделанных на сегодняшний день), ожидает рассмотрения в течение 8 (восьми) дней , несмотря на то, что в их Условиях четко написано, что снятие средств ниже 1481 австралийских долларов обрабатывается мгновенно. Во время запроса на вывод средств по электронной почте не было отправлено никаких уведомлений. Процесс KYC происходил регулярно и был одобрен. Довольно грубая и неадекватная помощь.
Уважаемый Немокид,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина,
Мне не кажется нормальным ждать 14 дней для вывода выигрыша, когда в условиях мы читаем, что снятие средств обычно происходит мгновенно или максимум через 2/3 дня, за исключением редких случаев, когда это может даже превышать 14 дней ожидания. .. казино с отличной репутацией, такое как Power Casino, должно ликвидировать своих игроков в короткие сроки ...
Мы находимся на тринадцатом дне ожидания, я только что связался с онлайн-помощью, чтобы получить новости о моем выходе 22 марта. Тот же самый всегда отвечает мне как заезженная пластинка или присылает мне обычное письменное сообщение об их максимальных условиях оплаты, которые, по их словам, не превышают 14 дней ожидания ... на данный момент я сомневаюсь, что они будут соблюдаться. Можете ли вы вмешаться заранее, учитывая их не очень честное и прозрачное отношение? Спасибо.
Большое спасибо за обновление, Nemokid. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Это первый вывод. KYC успешно проведен 22 марта, помощь неоднократно оказывалась безуспешной, подтверждая, что вывод средств будет обработан не позднее, чем через 14 дней, мы находимся на четырнадцатом дне ожидания, а вывод средств всегда находится на рассмотрении, стандарты ожидания мгновенны или в максимум 2 / 3 дня для снятия средств менее 1000,00 евро или его эквивалента и максимум 14 дней для снятия более высокой суммы !! Нарушений их условий и условий (максимальная ставка и т. д.) не было. Мне кажется очевидным, учитывая их отношение, что они не хотят выплачивать выигрыш, полученный законным путем. Я удивляюсь, как казино с таким количеством звезд и очень хорошей репутацией может так вести себя со своими клиентами!
Я только что говорил со службой поддержки, они продолжают говорить неписаные вещи в своих условиях относительно вывода средств и их стандартных сроков, а также хамят и хамят. Отношение начальства, которого у них быть не должно, поскольку они существуют благодаря нашим депозитам!
НЕТ КОММЕНТАРИЙ, ОНИ КОММЕНТИРУЮТ ДЛЯ СВОИХ!!
Большое спасибо Nemokid за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, Немокид.
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я получить дополнительную информацию.
Мы хотели бы пригласить Power Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Уважаемое Power Casino,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержках, с которыми сталкивается плеер?
С уважением,
Адам
Привет Адам,
Я получил это электронное письмо в течение дня, на которое я ответил с юридическим предупреждением, которое я прилагаю. Казино заявляет, что жители Италии не могут играть на их платформе, если в их Условиях четко указано обратное:
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000587362-в каких-странах-принято-
Я приказал оплатить то, что мне причиталось, в ответ на незнакомца, который написал мне от имени службы поддержки, заявив об этой лжи.
Я любезно прошу персонал вмешаться, чтобы казино уважало выигрыши, регулярно получаемые мной, иначе я буду вынужден подать в суд на это гнусное казино.
Привет Адам.
Казино, о котором идет речь, после правильной проверки моей личности и всех регулярно собираемых депозитов, как я предполагал, учитывая отношение, которое удерживалось до сих пор, не хочет выплачивать мне выигрыши, регулярно полученные 22 марта 2022 года, а просто возвращает внесенные деньги. заявив, что невозможно работать с клиентами, проживающими в Италии (впервые за 20 лет, когда я слышу такое) или что итальянские игроки не могут играть на их платформе , ограничение отсутствует в их условиях, как показано лучше ниже :
«Здравствуйте, мистер И.М.,
Мы очень благодарим вас за ваше терпение, но после заключения нашей юридической фирмы мы вынуждены, в соответствии с действующими правилами, отменить ваш выигрыш в размере 3351,54 австралийских долларов и вернуть общую сумму, внесенную вами в размере 609,89 австралийских долларов в биткойнах (тот же метод от леев, использованных для депозита). Это потому, что вы являетесь резидентом страны, с которой мы не работаем. Поэтому мы просим вас прислать нам свой биткойн-кошелек, чтобы
отправить 609,89 австралийских долларов.
С наилучшими пожеланиями
Powercasino.bet »
В ответ на это заявление, дополненное мнением их юридической фирмы, я приказал в тот же день выплатить причитающуюся мне сумму в соответствии с запросами на снятие средств, сделанными 22 марта, которые все еще находятся на рассмотрении сегодня, как указано на их веб-сайте:
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000587362-в каких-странах-принято-
Какие страны принимаются?
Регистрация доступна для игроков из любой страны, кроме: США, Великобритании, Чехии, Франции, Испании, Венгрии, Мальты, Нидерландов, Арубы, Сен-Мартена, Австралии, Статии, Словакии, Ирана, Северной Кореи, Сингапура, Сабы и Кюрасао. .
да и не только:
Жители Италии принимаются казино, что подтверждается той же проверкой KYC, которая регулярно проводилась на их платформе 22 марта 2022 года.
Поэтому я жду выплаты, причитающейся мне, иначе я буду вынужден заставить правительство Кюрасао вмешаться напрямую в лице нынешнего министра Плуримандатарио Бегина, а также сообщить об этом правонарушении в соответствующую торговую палату.
Я СООБЩАЮ, ЧТО МОЙ СЧЕТ БЫЛ НЕЗАКОННО ЗАБЛОКИРОВАН И ЧТО КАЗИНО НЕ ХОТИТ ВЫПЛАЧИВАТЬ ОБЫЧНЫЙ ВЫИГРЫШ НА СВОЕЙ ПЛАТФОРМЕ, СОХРАНЯЯ МОИ ДЕНЬГИ МОШЕННИЧЕСТВОМ. Я СЧИТАЮ ЭТОТ ФАКТ ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНЫМ, ПОМНЮ, ЧТО ТАКОЕ ЖЕ НАКАЗЫВАЕТСЯ ПО ЗАКОНУ, ТАК КАК ЭТО НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ПРИСВОЕНИЕ. ПОЭТОМУ Я ПРОШУ ПОМОЧЬ, ЧТОБЫ КАЗИНО ПРИНЯЛО ПРАВИЛЬНОЕ И СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ ПОВЕДЕНИЕ И НЕМЕДЛЕННО ОБЕСПЕЧИЛО ВЫПЛАТУ ПРИЛЕГАЮЩЕЙ МНЕ СУММЫ.
ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ТЕ, КТО ПИШЕТ, РЕАЛЬНО УМ!
Я ПРОЧИТАЛ СЛЕДУЮЩИЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ НА ИТАЛЬЯНСКОМ САЙТЕ:
ВЕБ-САЙТ POWERCASINO.BET/IT , УПРАВЛЯЕМЫЙ UBERALTA NV NR. 147113 - АВРААМ ДЕ ВЕРСТРААД 9, КЮРАКАО. ЛИЦЕНЗИРОВАНО ПРОВАЙДЕРОМ ИГРОВЫХ УСЛУГ NV (ГЛАВНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ № 365 / JAZ):
«Споры и жалобы в отношении основной лицензии, аннулированной правительством Кюрасао:
К сожалению, как и в случае со всеми владельцами основной лицензии Кюрасао, споры и жалобы — это то, где игроки могут столкнуться с проблемами, если у них есть проблемы с казино / оператором, и Gaming Curacao не указывает, действительно ли они принимают жалобы игроков напрямую. или не.
На их главной веб-странице есть контактная информация, поэтому, если у игроков возникнут какие-либо проблемы с владельцем лицензии, определенно стоит связаться с ними, но, безусловно, нет никаких гарантий, что Gaming Curacao ответит или примет меры против мошеннических операторов. "
ЛИЦЕНЗИЯ НА ДИСТАНЦИОННУЮ ИГРУ ПРАВИТЕЛЬСТВА КЮРАКАО NR. GLH-OCCHKTW0706212018
ПЛАТЕЖИ, СОВЕРШЕННЫЕ KAYALTA LTD NR. HE 387690 - AVLONOS 1, 1075, НИКОСИЯ (КИПР)
Итак, Адам, к кому мне следует обратиться, если казино не хочет оплачивать долг, непосредственно к министру юстиции Кюрасао Шалтену Хато с просьбой о судебном запрете, или непосредственно к полномочному министру Карлсону Мануэлю, или к премьер-министру Жилмару Пизасу?
Здравствуйте, Немокид.
Пожалуйста, простите мой запоздалый ответ, и спасибо за очень подробное обновление. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.
Конечно, если вам разрешили зарегистрироваться, внести депозит, получить бонус и играть, вы, конечно же, должны иметь право на свой выигрыш. В условиях нет ничего, что указывало бы на то, что игрокам из Италии запрещено играть или регистрироваться, и жители Италии также указаны в качестве одной из конкретных стран, которые имеют право претендовать на приветственный подарок без депозита.
Пожалуйста, позвольте мне попытаться связаться с казино для ответа. А пока я бы порекомендовал также попытаться связаться с Gaming-Curacao здесь: info@gaming-curacao.com .
Уважаемое Power Casino,
Допустимо, что казино могло изменить то, как и где они работают, но условия должны быть обновлены, чтобы отразить это. В этом случае игрок зарегистрировался и даже подтвердил свою учетную запись (включая, как я полагаю, подтверждение адреса), поэтому, по нашему мнению, будет справедливо, если ему выплатят выигрыш, даже если после этого учетная запись будет закрыта. .
Привет Адам,
адрес был четко проверен вместе с моим новым CIE, иначе я не смог бы вывести средства. В остальном факты говорят сами за себя. У них даже есть сайт, посвященный Италии (powercasino.bet/it)! С самого начала у меня было подозрение, что так оно и будет, или что казино попытается не выплачивать выигрыш. Я также отправил эту жалобу на адрес электронной почты, указанный мне, а также и вам, надеясь, что премьер-министр Кюрасао и полномочный министр не вмешаются напрямую в относительные последствия дела или просьбу о приостановлении действия государственной лицензии. это гнусное казино продолжать работать удаленно таким мошенническим способом.
Спасибо, Nemokid, за дополнительную информацию и за ваше письмо.
Мы хотели бы попросить Power Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Привет Адам,
Я только что отправил вам документацию по Gaming Curacao. Казино в 99% случаев не ответит, поскольку незаконно пытается вернуть мои депозиты только мне. Я надеюсь, что вы сможете убедить менеджера казино заплатить мне немедленно, не дожидаясь больше, иначе для него все осложнится, потому что я не собираюсь отказываться от того, что мне причитается. В принципе, я терпеть не могу тех, кто таким образом пользуется другими, совершая некорректное и антиэтичное поведение. Это не часть моего образа жизни.
Добрый вечер,
Мы сожалеем о вашем недовольстве, но, к сожалению, мы не авторизованы
отправить ей свой выигрыш с тех пор, как объяснялось в первом электронном письме, которое
мы их переслали, мы не уполномочены работать на итальянской территории.
Прохождение процедуры KYC ничего не оправдывает:
процедура KYC просто проверяет документы и фактическую личность
человека, который регистрируется в нашем казино. Затем мы проверяем
вручную указать страну проживания и, если она не входит в число уполномоченных
мы вынуждены заблокировать аккаунт.
Вы начали процедуру верификации KYC только после выигрыша,
если вы запустили его до внесения депозита или сразу после него,
нам все равно пришлось бы закрыть вашу учетную запись и вернуть любые
депонированные средства.
Поэтому мы ждем, когда биткойн-адрес сможет отправить вам всю сумму от вас.
первоначально подан как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями
Поддержка PowerCasino
Уважаемая поддержка,
даже если это правда, что вы не принимаете итальянских игроков (это неправда, как уже было достаточно продемонстрировано), зачем тогда разрешать итальянским IP-адресам регистрироваться на вашем сайте без какой-либо превентивной блокировки, как это происходит во всех уважаемых казино, сайт, который помимо всего прочего нелепо посвящен таким же игрокам с большим количеством финальных суффиксов (https//powercasino.bet/it)!!!! ?? Это означает обман одних и тех же игроков, заставляя их играть и вносить депозиты, а затем блокировать их учетную запись после получения важных выигрышей, получаемых регулярно, как в этом случае. Кажется ли ваше оправдание достоверным и правильным и честным поведением!? ОДНО СЛОВО: ПОЗОР! Также добавлю, что вы работаете не на территории Италии, а удаленно, поэтому сбор денег происходит в электронном виде, а платежи, осуществляемые клиентом через криптовалюту, поступают на ваши кошельки, открытые на Антильских островах, этот факт, однако, вам, несчастному казино, не должен иметь какое-либо беспокойство, так как игрок несет ответственность за то, чтобы не нарушать правила своей страны проживания, и нижеподписавшийся ничего не нарушал, поскольку эти платежи на 100% законны, и я могу свободно выбирать, где играть онлайн! То же самое относится к платежам из-за пределов Италии.
Кроме того, у вас даже есть веб-адрес, предназначенный исключительно для итальянских игроков, с флагом в правом верхнем углу значка, поэтому им не только разрешено играть на вашем сайте, но даже есть право на получение бездепозитного бонуса (бонус среди прочего вещи, никогда не используемые писателем):
https://powercasino.bet/it
В ваших условиях четко указано, что итальянские игроки принимаются, поскольку они не включены в страны, которым не разрешено играть на вашей платформе, фактически указано, что всем странам разрешено играть, кроме стран, перечисленных ниже, включая Италию. нет :
С другой стороны, если бы это было не так, сайт был бы для меня недоступен, и я не смог бы зарегистрироваться и внести депозит до сегодняшнего дня. Поэтому ваши заявления просто вызывают у меня улыбку, а также очень серьезно, так как вы незаконно удерживаете мои деньги или вы преследуете по закону за хищение чужих денег.
ПОЭТОМУ ПРЕДЛАГАЮ ВАМ НЕМЕДЛЕННО ВЫПЛАТИТЬ ОБЫЧНЫЙ ВЫИГРЫШ, В ИНАЧЕ ВАМ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ НЕ ТОЛЬКО С МОИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ПРАВОМ, НО ТАКЖЕ НАПРЯМУЮ С ПРЕМЬЕР-МИНИСТРАМИ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПОСКОЛЬКУ Я НЕ ОСТАНАВЛИВАЮСЬ НА ЭТОМ И НАЧАЮ МЕЖДУНАРОДНУЮ ПРОСЬБУ О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ ВАШЕЙ СТРАНЫ ВАША ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ В ДОПОЛНЕНИЕ К УЩЕРБУ, ВЫЗВАННОМУ НЕЗАКОННЫМ ПРИСВОЕНИЕМ И ПОПЫТКОЙ ОЧИСТИТЬ ДОСТУП, НЕСМОТРЯ НА ВАШИ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ, ПРИСУТСТВУЮЩИЕ НА ВЕБ-САЙТЕ.
Уважаемая поддержка,
вы заявляете , что не имеете права работать на территории Италии, но разрешаете итальянцам регистрироваться на https://powercasino.bet/it , вносить депозиты и даже подтверждать свою личность (KYC), впоследствии в случае возможного крупного выигрыша , регулярно получаемые клиентом, как и в данном случае, вы решаете в одностороннем порядке и вопреки своим собственным условиям, опубликованным на сайте, не выплачивать выигрыш по фантасмагорическому несуществующему ограничению. Как бы вы оценили свое поведение? Я жду оплаты, в противном случае я свяжусь с премьер-министром Кюрасао Г. Пизасе и полномочным министром М. Карлсоном напрямую.
Уважаемое Power Casino,
Мы твердо придерживаемся мнения, что в этом случае игроку действительно должен быть выплачен его выигрыш.
Стандартным для казино является ограничение регистрации и игры в некоторых странах, но если это знание не предоставляется игроку, как они узнают, что нарушают какие-либо правила?
Если Италия является страной, в которой вы не имеете права работать, вы должны сообщить об этом факте, включив Италию в список стран с ограниченным доступом.
Игрок не нарушил никаких правил (по крайней мере, тех, которые были ему предоставлены), и поэтому наказывать его в данном случае несправедливо.
Мы читаем на многих профессиональных сайтах, а также на этом, что рассматриваемое казино принимает итальянских игроков, и поэтому в их условиях написано:
Следовательно, я ожидаю немедленного платежа в размере 3 351,54 австралийских долларов на следующий адрес BTC:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
С праздником всех.
Я предупреждаю казино, о котором идет речь, что в случае неуплаты я буду вынужден сообщить об инциденте в полицию НА ОНЛАЙН-МОШЕННИЧЕСТВО И НЕПРАВИЛЬНОЕ ПРИСВОЕНИЕ, а также напрямую связаться с правительством Кюрасао с просьбой конфисковать данный сайт и немедленная выплата по судебному запрету незаконно удержанных денег в дополнение к ущербу, причиненному нижеподписавшемуся.
Мы хотели бы еще раз попросить Power Casino пересмотреть свою позицию и ответить на эту жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Я предупреждаю казино, о котором идет речь, что в случае неуплаты я буду вынужден выполнить все возможные процедуры, чтобы обеспечить соблюдение условий заключенного с ними договора об онлайн-играх, где ясно, что итальянским игрокам разрешено играть. , получите бездепозитный бонус и выкупите все заработанные вами выигрыши. Поэтому я призываю его немедленно произвести выплату 3 351,54 австралийских долларов криптовалютой, чтобы не подвергаться судебным мерам. Напоминаю, что после моей возможной жалобы онлайн-комиссару полиции (www.commissariatodips.it/segnalazioni/index.html) прокуратура проведет соответствующие проверки, чтобы потребовать от соответствующего поставщика услуг скрыть / закрыть рассматриваемый мошеннический сайт со срочной выдачей международных судебных поручений. Мало того, непосредственно затронуты будут и соответствующие министерства, к которым нижеподписавшиеся намерены обращаться в случае постоянного и упорного несоблюдения с их стороны.
Также хочу отметить, что после 16 апреля 2022 года была изменена страница, касающаяся ограничений стран, в том числе и Италии! Незаконное изменение не имеет обратной силы, поэтому до 25 апреля 2022 года все выигрыши, полученные должным образом зарегистрированными итальянскими игроками, должны быть немедленно выплачены.
ДО 16 АПРЕЛЯ 2022 ГОДА БЫЛО ПРОЧИТАНО, ЧТО:
С 25 АПРЕЛЯ 2022 ГОДА ЗАКОНЫ:
САЙТ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЙ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ИГРОКОВ TALIANI, ОСТАЛСЯ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ, ПОЭТОМУ ПАРАДОКСАЛЬНО ИТАЛЬЯНСКИЕ ИГРОКИ МОГУТ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ БЕЗ БЛОКА ЦИТАТОВ:
https://powercasino.bet/it/
Привет Адам,
Можно ли напрямую связаться с поставщиком услуг Betsoft, чтобы сообщить о случившемся? Я также читал, что есть Комиссия по онлайн-играм Кюрасао, которая должна проверять все лицензии в этом районе:
https://www.gamingcontrolcuracao.org
Выигрыши регулярно производились на их слотах. Я также жду ответа от Gaming Curacao ... ясно, что казино пытается меня обмануть, и если оно не будет соблюдать свои собственные условия, я буду вынужден подать отчет о незаконном присвоении и связаться с Комиссией по онлайн-играм Кюрасао, а также местный министр юстиции.
Здравствуйте, Немокид.
Похоже, что казино не желает пересматривать свою позицию, поэтому жалоба будет закрыта как «неразрешенная» по истечении таймера, что окажет негативное влияние на рейтинг казино.
Я считаю, что указанный вами веб-сайт (https://www.gamingcontrolcuracao.org) относится только к наземным казино. Получили ли вы какой-либо ответ от лицензирующего органа Gaming Curacao на сегодняшний день?
С уважением,
Адам
Привет Адам,
еще ничего, они попросили меня заполнить форму, копию которой я отправил вам по электронной почте вместе с доказательством происхождения средств, внесенных в это казино через Coinbase ... Я указал ссылку на жалобу напрямую, чтобы он мог прочитать вся документация хранится у вас. Я надеюсь, что GC вмешается, обеспечив соблюдение своих условий и потребовав казино выплатить деньги, незаконно удержанные с игрового счета, который в настоящее время недоступен для нижеподписавшихся.
ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО СЕГОДНЯ POWERCASINO, УПРАВЛЯЕМОЕ UBERALTA NV, РЕГУЛЯРНО РАБОТАЕТ В ИТАЛИИ И ДАЖЕ В ЕВРОПЕ В СООТВЕТСТВИИ С СУБЛИЦЕНЗИЕЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА GLH-OCCHKTW0706212018 ГЛАВНОЙ ЛИЦЕНЗИИ № 365/JAZ, ВЫДАННОЙ ПРОВАЙДЕРУ ИГРОВЫХ УСЛУГ NV CAMICENZA ТЕКУЩАЯ ЛИЦЕНЗИЯ CAMICERA №. 77202 , поэтому каждое заявление, о котором сообщила поддержка на сегодняшний день, оказывается ложным и благовидным:
«Веб-сайты powercasino.bet и powerport.bet управляются Uberalta NV, компанией, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао. Uberalta NV лицензируется и регулируется Gaming Services Provider NV (Основная лицензия № 365 / Jaz). Uberalta NV регистрационный номер 147113 и юридический адрес: Абрахам де Верстраад 9, Кюрасао. Kayalta Ltd является дочерней компанией Uberalta NV, действующей в качестве агента от имени Uberalta NV, зарегистрированной на Кипре по адресу Авлонос 1, 1075, Никосия, Кипр, и регистрационный номер HE 387690».
Поэтому я снова приглашаю KAYALTA LTD (ее агента) немедленно произвести оплату суммы 3 351,54 AUD через криптовалюту на адрес:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
в противном случае я буду вынужден подать в суд на UBERALTA NV И GAMING SERVICES PROVIDER NV за незаконное присвоение суммы, незаконно удержанной со счета, открытого нижеподписавшимся на сайте powercasino.bet/it, с увеличением необходимых дополнительных расходов. .
Уважаемый Немокид,
Поскольку кажется, что казино не желает пересматривать свою позицию, и мы не получили дальнейшего ответа, эта жалоба будет закрыта как «неразрешенная».
Боюсь, поскольку вы уже связались с соответствующим лицензирующим органом казино, обратиться уже не к кому.
Как уже говорилось ранее, мы считаем, что вам должны заплатить в полном объеме. Мы полностью не согласны с решением казино и Gaming Curacao.
Казино, возможно, обновило свои условия сейчас, но на момент регистрации Италия не была указана как ограниченная.
Даже если бы это было так, вам не должно было быть разрешено регистрироваться, вносить депозиты, играть и подтверждать свою учетную запись из страны с ограниченным доступом в соответствии с нашим кодексом честных азартных игр ( https://casino.guru/fair-gambling-codex ). -for-casinos#restricted-countries ).
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.
Мне искренне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.
С уважением,
Адам
Эта жалоба была повторно открыта по запросу казино.
Уважаемый Немокид,
Мы получили информацию от казино, что с тех пор этот вопрос был решен. Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
