Вывод игрока задерживается более чем на 3 недели. К сожалению, казино внезапно прекратило свою деятельность и не ответило нам, поэтому игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий орган по лицензированию, и жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Я все еще жду выплату, хотя период обработки уже давно истек, в последнем полученном мной письме говорилось, что это последняя фаза, и с этого момента я не получил ответов.
Привет gs7bvr6kr8,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Power Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись, и если да, то когда именно? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем будет обработан первый вывод средств, поскольку в некоторых казино процесс проверки может занять больше времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо gs7bvr6kr8 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Спасибо, Ник.
надеюсь, я получу незавершенные транзакции
Привет gs7bvr6kr8,
Я просмотрел ваше дело, и кажется, что Power Casino внезапно прекратило свою деятельность и не отвечает нам. К сожалению, на данный момент мы мало чем можем помочь, поэтому я закрою жалобу как «неразрешенную».
Я рекомендую вам обратиться в Управление лицензирования электронных игр Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) и подать им жалобу. Скорее всего, они смогут получить больше информации об этой ситуации.
Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответят ( adam.m@casino.guru ).
Мне жаль, что я не мог быть более полезным.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
