Игрок из Чехии неделю назад запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
После 3 дней запроса и выплаты любого номера на сайте, который все еще содержался в электронном письме, мне было написано, что на моем счете не было выигранных денег Я не отправлял сюда снимок моего игрового счета был распознан по имеющимся деньгам и постараюсь отправить его как можно скорее, через день все еще ничего не было написано здесь снова было сообщено, что менеджер смотрит на это и все еще ничего
Уважаемый Петр
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Получали ли вы когда-нибудь платежи от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела