PowerPlay Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Играю в этом казино год. Затем недавно мне впервые пришлось снимать деньги через электронный перевод. Прежде чем сделать вывод, я должен пройти проверку, поэтому я отправляю копию паспорта, банковское имущество в качестве подтверждения адреса, я включил свой телефонный счет и свое живое селфи, что является частью требований. После отправки моих документов я, наконец, прошел проверку, то есть я выполнил все требования, которые им необходимы, в соответствии с правилами и положениями каждого участника.

затем, наблюдая за методом обработки, на экране появляется сообщение, что я не могу снять наличные. Тогда нужно поговорить с поддержкой. Служба поддержки требует от меня канадский паспорт, который у меня есть филиппинский паспорт. Я смущаюсь, в их требованиях к проверке говорится, что это удостоверение личности и т. д. Паспорт, водительские права и т. д. Он никогда не говорит о канадском паспорте!

Канада — разнообразная страна, и не у всех здесь есть синий паспорт. На самом деле я являюсь участником и играю более года в казино PlayAlberta, это онлайн-казино исключительно для жителей Альберты. Я сделал вывод и подтвердил без проблем, то же самое с другим базовым казино Мальты PlatinCasino Mrgreen 888casino и казино Comeon, где я являюсь участником, сделал мой вывод соответственно. Те документы, которые у меня есть, - это те же документы, которые я использовал везде, где они мне нужны, и у меня никогда не было проблем с этим.

Я включил скриншот, подтверждающий мою транзакцию и разговор со службой поддержки.

я надеюсь, что вы можете помочь мне относительно моей озабоченности. Большое спасибо и хорошего дня

Гомер М*****

Привет, Хманансала,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PowerPlay Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда именно они запросили канадский паспорт? Вы объяснили им свою ситуацию с паспортом другой страны? Когда вы в последний раз разговаривали с казино?

Запрос паспорта является обычным требованием во многих казино, но если все ваши документы уже были проверены, не должно возникнуть проблем с объяснением этого в казино.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, я могу отправить вам остальную часть скриншота, потому что при загрузке он имеет ограниченное количество фотографий. Я только что разговаривал с ними менее 12 часов назад.

Я сказал им, что не все люди в Канаде имеют синий паспорт, один из агентов спросил, нужно ли предоставить медицинскую карту, что я и сделал. А потом она сказала, почему в медкарте нет моей фотографии. я ответил здесь Канада является федеральным правительством, в каждой провинции действуют разные правила. Некоторые провинциальные карты здоровья снабжены фотографиями. Здесь, в Альберте, у нас нет. Другой агент сказал, что они не могут принять, потому что у меня филиппинский паспорт, и они дают мне понять, насколько они расисты! Прежде всего, я сказал, разве вы не знаете, что Канада - разнообразная страна, некоторые люди имеют пакистанский паспорт, либамскую индийскую латынь и так далее. В конце концов, каковы требования к подаче паспорта? Требует ли особый паспорт для всех людей, которые находятся в своих странах? Например, как насчет людей, которые играли в казино в Макао? Ели они принимая обязательный китайский паспорт играть. Мой паспорт является законным и законным, и я обновил его в Калгари, где я жил. Этим людям не хватает знаний в управлении казино онлайн. Он никогда не указывал в своей верификации канадский паспорт. Его единственный паспорт и паспорт - это международное действительное удостоверение личности, которое им необходимо признать.

Привет, Хманансала,

Я понимаю вашу точку зрения. Однако я также понимаю казино, так как может быть трудно поверить, что у вас нет ни одного канадского документа, и это может вызвать подозрение, что что-то не так. Я считаю, что если бы вы могли предоставить хотя бы 1 документ со всеми своими данными правильно, казино обработало бы проверку. Не могли бы вы посоветовать, есть ли у вас хотя бы один такой документ?

я никогда не говорю, что у меня нет. Может, ты тоже никогда не понимаешь. Как я становлюсь подозрительным, если большинство казино никогда не относятся ко мне так же, как к игре в большинстве. И для вас, как вы говорите, также подозрительно, если ваш сайт сделал мощную игру с плохой репутацией. В этом выпуске битва ментальной игры. Кто когда-нибудь отвлечется в вопросе, тот будет в проигрыше. Ладно, давайте перевернем ситуацию. Если я нахожусь в США, вы можете попросить у меня паспорт США? А лично Вы можете полностью доверять казино, где рейтинг сомнительный? Там, где всего 500 долларов, они не могут обработать выплату только потому, что я / вы никогда не отправляли канадский документ, где, очевидно, вы прошли процесс проверки! Где говорим о канадском документе. Не уходите далеко в теме. Я предоставляю все необходимые юридические документы, поэтому меня проверили. Совершенно ясно, что я был проверен, я выполнил свою часть представления юридических требований, поэтому они должны внести свой вклад в обработку выплаты. Вы их понимаете? Но вы никогда не поймете того требования, которое написано в большинстве казино. Его международный стандарт. Действительное удостоверение личности: например, паспорт, водительские права и т. д. Подтверждение адреса: например, счет за коммунальные услуги, банковское имущество. Где слово «канадское удостоверение личности» и т. д.? Когда вы говорите, что паспорт любой, потому что я снова повторю, что паспорт - это действительное удостоверение личности международного образца.

Спасибо, хманансала, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который попытается связаться с казино, чтобы максимально прояснить ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, Хманансала,

Я ознакомился с вашим случаем и у меня есть несколько дополнительных вопросов. Обратите внимание, что казино всегда может потребовать больше документов, даже если вы ранее прошли верификацию. Вы студент или работаете? Если вы студент, у вас должна быть студенческая виза, а если вы работаете, у вас должно быть разрешение на работу. Я предлагаю вам отправить один из этих документов в казино, и больше не должно быть причин для задержки проверки.

Уважаемый хманансала,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Поскольку мы не получали никаких известий от Хманансала в течение двух недель, мы не можем продолжить расследование и отклоняем эту жалобу. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.