Тема: Запрос на помощь с удержанными выигрышами в игре в большинстве.
Уважаемая команда Casino Guru,
Я пишу, чтобы обратиться за вашей помощью по поводу проблемы, с которой я столкнулся при использовании Power Play. В ноябре 2022 года компания удержала у меня выигрыш в размере 1908 долларов США. В качестве причины было указано наличие двух аккаунтов, зарегистрированных по моему месту жительства. Однако не существовало четкого правила, гласящего, что такая договоренность запрещена. Интересно, что выигрыш моего мужа был обработан без проблем. Они также согласились, что два аккаунта могут храниться в одном и том же доме при условии подтверждения подлинного удостоверения личности.
Перенесемся на прошлую неделю: я получил приглашение от Power Play снова поработать с их сайтом. После выигрыша 550 долларов моя попытка вывести средства была отклонена по той же причине, что и несколько учетных записей. Это вызывает недоумение, тем более что у меня есть электронное письмо от 2022 года, подтверждающее закрытие моей учетной записи.
Я не понимаю, почему мне разрешили играть и даже посоветовали это сделать, если моя учетная запись была признана неактивной. Эта ситуация кажется дискриминационной, и я считаю, что имею право на выигрыш, который я по праву заработал. Их действия кажутся несправедливыми и потенциально могут стать основанием для пересмотра их лицензии на деятельность.
Буду очень признателен за ваше руководство и поддержку в решении этого вопроса. Спасибо за ваше время и понимание.
С уважением Ребекка Ру-Вульф.
Subject: Request for Assistance with Withheld Winnings from Power Play
Dear Casino Guru Team,
I am writing to seek your assistance regarding an issue I have encountered with Power Play. In November 2022, I had winnings amounting to $1908.00 withheld by the company. The reason provided was the existence of two accounts registered from my residence. However, there was no clear rule stating that such an arrangement was prohibited. Interestingly, my husband's winnings were processed without issue. They also agreed that two accounts could be held in the same residence as long as proper ID was verified.
Fast forward to last week, I received an invitation from Power Play to engage with their site once again. Upon winning $550, my attempt to withdraw the funds was denied, citing the same reason of multiple accounts. This is perplexing, especially since I possess an email from 2022 confirming the closure of my account.
I am at a loss as to why I was allowed to play and even encouraged to do so if my account was deemed inactive. This situation feels discriminatory, and I believe I am entitled to the winnings I have rightfully earned. Their actions seem unfair and could potentially warrant a review of their operating license.
I would greatly appreciate your guidance and support in resolving this matter. Thank you for your time and understanding.
Sincerely Rebecca Roux-Wolfe
Автоматический перевод: