Выигрыш игрока был ограничен из-за максимального предела выигрыша. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
Я получил депозит FS 15.12.
Баланс составляет около 390 долларов, когда требования по ставкам перевариваются с помощью FS и переваривание завершено.
Однако при этом баланс был переписан на $20.
Когда я связался со службой поддержки, они сказали, что на сайте указано не более 20 долларов.
Я уже подтвердил 69. Регламента ФС и такого утверждения нет вообще.
Поэтому, даже если я попрошу объяснений, где есть заявление на этот счет, я не смогу его раскрыть.
Разумеется, об этом нигде не упоминается.
Поэтому, конечно, я попрошу оплату в размере 390 долларов, которые удалось обналичить.
Извините за беспокойство, но, пожалуйста, сильно
Здравствуйте sai133,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Power Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Уточните пожалуйста, что это был за бонус? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что вы можете легко найти в общих условиях пункт 19. относительно бесплатных вращений здесь - https://www.powerslots.com/terms/
«Конвертация бонусных средств из бонуса бесплатных вращений в реальные деньги ограничена 20 фунтами стерлингов. Любая сумма бонусных средств, превышающая лимит конвертации, не будет конвертирована в реальные деньги и будет удалена с вашего бонусного баланса».
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
https://casino.powerslots.com/?_ga=2.266055180.220168559.1671033035-1185304969.1666503305#/лобби
Это ужасное казино.
Условия бонуса, видимые пользователю, указаны выше 69.
У вас есть какие-то отдельные правила?
Это трудно принять, но условия в приведенной вами ссылке четко указывают до 20.
Тем не менее, мы публикуем условия выше. Разве это не мошенничество, что два содержания различны?
Здравствуйте sai133,
Условия могут отличаться в зависимости от страны проживания.
Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы бонус бесплатных вращений или использовали очки в «магазине казино», чтобы получить бонус?