Игрок из Германии попытался активировать бонус, но он не был зачислен на его счет.
привет гуру казино
Внес 97 евро сегодня 23.06.23, мне не начислили приветственный бонус, так как лайв чат не хочет писать, я им написал, если мне не начислят приветственный бонус, я бы хотел мои деньги обратно, они говорят, прежде чем я заплачу, я должен это реализовать
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый erkanator86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверилусловия приветственного бонуса и обнаружил следующее:
Не могли бы вы подтвердить, что вы выполнили условия для получения этого бонуса? Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Я могу подтвердить, что я следил за правом на получение бонуса, поэтому я пошел в чат, чтобы они объяснили мне или зачислили бонус, я записал разговор между мной и чатом в реальном времени и отправил ему электронное письмо.
С наилучшими пожеланиями
Спасибо за ответ, erkanator86. Не могли бы вы сообщить, остался ли ваш депозит нетронутым на вашем счету в казино?
Я тогда сделал 97 депозит 120 , потом я его выплатил , деньги тоже пришли через несколько дней ,
Я обеспокоен тем, что не получил приветственный бонус
С наилучшими пожеланиями
Я понимаю, но, к сожалению, мы не сможем помочь, если первоначальный депозит, который должен был активировать бонус, больше не находится на вашем счету.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за сотрудничество и понимание. Мне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.