Игрок из Ирландии столкнулся с задержками с запросом на вывод средств, сделанным три недели назад, и столкнулся с повторными запросами от казино на выписку по транзакции Skrill, которую невозможно предоставить. Несмотря на верификацию своего счета, игрок все еще ждет обработки своего вывода в размере 500€, которая заняла больше месяца.
Уважаемый гуру казино,
Надеюсь, вы сможете помочь в решении проблемы с этим казино, которое не платит, пожалуйста. Все мои счета проверены с одной проблемой, и они не решают ее и не выплачивают. За последний месяц я несколько раз загружал и отправлял электронные письма в казино. Они хотели увидеть транзакции по моему счету skrill за июль. Я специально говорил им об этом много раз, и они ясно видят в моей выписке по skrill за всю жизнь, которую я им отправлял, что мой счет был открыт 2 сентября 2024 года, поэтому я не могу им это предоставить. Когда я пытаюсь вывести всего 500 евро, поскольку у них есть лимиты, мне говорят, что он находится на финальной стадии обработки все это время. Больше месяца. Даже сегодня я зашел в чат, и они снова просят выписку за июль.
Дорогая Пэттид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
