Игрок из Бразилии столкнулся с удалением аккаунта после выигрыша 500 и попытки вывести 600. Перевод Pix не прошел, и в этот момент он не мог получить доступ к своему аккаунту, а предоставленный номер телефона был недействительным. Проблема была решена, когда игрок успешно восстановил доступ к своему аккаунту и подтвердил получение своей выплаты.
Дорогой Триколор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Обратите внимание, что вы всегда должны вносить депозит в онлайн-казино, используя платежные методы, зарегистрированные на ваше имя. Невыполнение этого требования может вызвать у вас проблемы при выводе средств из казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я перепробовал все возможные варианты поддержки 
ymail не отвечает или они не правы.
Доброе утро и трудное, зависимость от игр и того хуже, у меня есть несколько билетов для оплаты играми на общую сумму более 6 тысяч реалов на 3 картах...
Я собирался остановиться, потому что не могу с этим справиться, я играю в игры ppbet.club только на 2 аккаунтах, которые у меня есть...
У меня сейчас 3100 16-го числа...
У меня 2000 на 05/11.
Я даже не знаю, как я это сделаю.
Я теряю контроль над этими играми, начинаешь проигрывать, а потом хочешь восстановиться и не можешь.
Когда вы просыпаетесь, вы многое теряете.
И когда вы выигрываете, вот что происходит... деньги не поступают на ваш счет, и вы проигрываете.
Сложный.
Извините, что беспокою вас...
Я женатый отец двоих детей, и без игр мне и так тяжело, а представьте, с играми?
Думаю, с тех пор, как я начал играть, я проиграл в общей сложности более 10 000 реалов...
Надеюсь, вы сможете мне помочь, потому что получение 600 уже немного поможет... спасибо...
Мне удалось связаться... Я восстановил свой аккаунт. Спасибо.
Спасибо за обновление, Триколор.
Вы получили выплату? Можно ли считать вопрос решенным?
Заранее спасибо за ответ.
Дорогой Триколор,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
