ГлавнаяЖалобыPresident Casino - Игрок сталкивается с неожиданной отменой вывода средств.

President Casino - Игрок сталкивается с неожиданной отменой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 360 USD

President Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.08.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии сообщает о споре по поводу вывода средств. Доведя свой баланс до $400 с депозита в $50, он столкнулся с неожиданными вычетами. Он утверждает, что казино отменяет часть вывода средств и постоянно требует дополнительные документы KYC. Мы закрыли жалобу по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это место никуда не годится. Они навязывают вещи, которые даже не прописаны в их условиях обслуживания.


Я внес 50 долларов в качестве первоначального бонуса.

После этого я довел сумму до $400 и запросил вывод средств. 50 долларов х 5 = 250 долларов. Бонус был удален. После отмены вывода сумма составила $250.

Не в качестве бонуса, а в качестве остатка в размере 250 долларов. После этого сумма стала 600 долларов, но когда я запросил вывод средств, они по необъяснимым причинам отменили 360 долларов.


Это место мошенничество, поэтому лучше уйти. Они не собираются разрешать вывод средств, постоянно требуя дополнительные документы для KYC каждые 2 дня.


Советую всем не связываться с этим местом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой g7708535,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Президент Казино.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Я правильно понимаю, что вы запросили приветственный бонус на депозит в казино?
  • Выполнили ли вы требования по отыгрышу бонуса, когда запросили вывод средств из казино?
  • Вы обращались в службу поддержки казино? Казино дало какое-либо объяснение проблемы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы запросили приветственный бонус на депозит в казино?

(Я понимаю)


Выполнили ли вы требования по отыгрышу бонуса, когда запросили вывод средств из казино? (Да у тебя есть)


Вы обращались в поддержку казино? Предоставило ли казино какое-либо объяснение этой проблемы? (Я объяснил, но мне сказали, что это не входит в условия использования.)


Конкретно о выигрыше после подачи заявки на вывод и его отмены он ничего не написал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я много раз писал им по электронной почте по поводу KYC, но не получил ответа, а официальный адрес неизвестен, поэтому я ничего не могу с этим поделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сохранено ли у вас ваше взаимодействие с казино по поводу вашей проблемы? Не могли бы вы поделиться с нами тем, что казино сообщило вам по поводу вашей проблемы? Пожалуйста, отправьте его на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, g7708535!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ничего не слышал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения за любое недоразумение,

а ты сохранил какую-нибудь переписку с казино? Пожалуйста, пришлите его мне, чтобы мы имели более полное представление о ситуации.

Отправьте информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Пожалуйста, укажите ваши попытки связаться с казино.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень жаль, если вы в беде, пожалуйста, попытайтесь найти профессиональную помощь.

Пожалуйста, дайте мне знать о моих вопросах выше.

Пожалуйста, дайте мне знать, как мы можем помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, g7708535!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях