ГлавнаяЖалобыPrestige Spin Casino - Игрок обвиняется в возврате платежа.

Prestige Spin Casino - Игрок обвиняется в возврате платежа.

Автоматический перевод:

Количество: 90 EUR

Prestige Spin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 14.04.2021 | Дело закрыто : 30.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Великобритании была заблокирована учетная запись после предполагаемых возвратных платежей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я внес депозит, и платеж был отклонен 6-7 раз, использовал другой способ оплаты, затем понял, что отклоненные суммы были списаны с моей карты. Суммы не были добавлены к балансу моего счета для игры и не были возвращены на мою карту. Когда банк запросил суммы, они потребовали вернуть деньги. Казино говорит, что я списал деньги себе в убыток, но я много раз объяснял, что деньги были отклонены, но все же сняты с моего банковского счета. Они заблокировали мою учетную запись, хотя я показал доказательства и объяснил. У меня все еще есть остаток на счете, который мне не выплачен, хотя я выиграл честно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Элисон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом и снимали ли вы ранее какие-либо средства.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Я отправил вам скриншоты по электронной почте, как и просили. Я снял несколько раз, и учетная запись подтверждена,


На мои последние два письма в Prestige Spin еще не ответили, одно было отправлено в службу поддержки, а другое моему менеджеру по работе с клиентами, который звонил мне каждую неделю, но, похоже, теперь немного затих. Если потребуется дополнительная информация, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Элисон, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Элисон.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, пожалуйста, закройте мою жалобу - это слишком сложно, и с меня хватит. Я оставлю отзыв, чтобы предупредить людей, чтобы они не использовали свой сайт так, как с ними так обращаются, когда я не виноват, - это ужасно. Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Элисон.


Я уважаю ваше решение, поэтому закрываю жалобу. Оставайся в безопасности.


С уважением, Йозеф

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях