ГлавнаяЖалобыPrestige Spin Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

Prestige Spin Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 79 EUR

Prestige Spin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.12.2020 | Дело закрыто : 08.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании безуспешно пытался использовать рекламируемый бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Бонус на депозит был обещан на основе депозита, а затем выигрыша в 6 играх подряд на сумму не менее 6 евро, что я и сделал, но когда его подняли вместе с Иваном, он отказался, хотя и признал, что условия на сайте были ясными, и у них не было средств для мониторинга критерии приемлемости, следовательно, я ничего не получил.


Очень плохое обслуживание, и теперь я оставил их без особого впечатления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Выкупали ли вы какие-либо бесплатные или депозитные бонусы в этом казино в прошлом? Вам лично обещали получить этот бонус или он доступен для всех игроков, посещающих сайт?

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я не могу вспомнить точно, но я считаю, что у меня были бонусы в прошлом, если вы предоставите мне свой адрес электронной почты, я могу отправить цепочку писем, где мне сказали, что у них не было возможности отслеживать мое использование, поэтому они не могли подать заявку предусмотренный бонус.


благодаря


Рэйчел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Буду терпеливо ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Рэйчел, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо. Жду ответа от вашего коллеги.


Счастливого Рождества 🎅🏻

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Рэйчел.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Казино имеет право исключить любого игрока из акции, но в таком случае вы, как игрок, имеете право вернуть депозит. Я проверил ваш разговор с агентом службы поддержки, и, скорее всего, что-то пошло не так, и казино не захотело расследовать проблему.

Не могли бы вы подтвердить, что на вашем счете все еще есть внесенная сумма и вы хотите воспользоваться этой рекламной акцией?

И счастливого Рождества и Нового года.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я закрыл свой счет, но приму бонус ретроспективно, если его можно будет применить и снова открыть.


благодаря

Рэйчел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Боюсь, что это невозможно. Казино вернуло ваш депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, они мне вообще не вернули

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что ж, если вы не играли в азартные игры, казино должно вернуть вам деньги. Вы закрыли свою учетную запись с существующим балансом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал ставку, чтобы соответствовать их критериям, ничего страшного, я больше не буду рекомендовать и использовать их.


благодаря


Рэйчел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, Рэйчел, за твой негативный опыт. К сожалению, вы потратили свой баланс, и мы никак не можем вам помочь в этой ситуации. Если вы сохраните равновесие, мы, вероятно, сможем вам помочь. В этой ситуации у нас нет другого выхода, только отклонить вашу жалобу.


Я еще раз прошу прощения, Рэйчел.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях