ГлавнаяЖалобыPribet Casino - Аккаунт игрока не закрывается после запроса на самоисключение.

Pribet Casino - Аккаунт игрока не закрывается после запроса на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 270 EUR

Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 19h 55m 45s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Германии запросил самоисключение 15 октября 2024 года, но Pribet Casino закрыло счет только на 30 дней. Счет был открыт снова 1 декабря 2024 года, и, несмотря на игру и проигрыш 270 евро в середине декабря, счет остается открытым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет,

15 октября 2024 года я подал запрос на самоисключение сроком на один год, поскольку у меня зависимость от азартных игр.

Казино Pribet закрыло мой аккаунт всего на 30 дней.

1 декабря 2024 года мой счет был вновь открыт.

Я снова играл там 14 и 15 декабря 2024 года и проиграл 270 евро.

Счет до сих пор не закрыт!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогой Mombas77,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pribet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов казино по электронной почте?
  • Получили ли вы от них какой-либо ответ?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован 1 ноября?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Здравствуйте, я написал Pribet по электронной почте 15.12.2024 о моем самоисключении из-за игровой зависимости,

в течение 1 года не соблюдался.

До этого, 14 декабря 2024 года, в чате было написано, что хотелось бы немного потерпеть.

31 октября 2024 года я написал еще одно электронное письмо в Pribet, в котором сообщил, что мой игровой счет все еще открыт, хотя 15 октября 2024 года я отправил по электронной почте запрос на самоисключение сроком на 1 год.

В результате мой игровой аккаунт был закрыт на 30 дней с 1 ноября 2024 года по 30 ноября 2024 года.

1 декабря 2024 года он снова открылся, я сыграл и проиграл 270 евро.



Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях