Игрок из Германии столкнулся с проблемами в Pribet Casino, запросив блокировку аккаунта более трех месяцев назад, но никаких действий не было предпринято. Несмотря на неоднократные попытки заблокировать его аккаунт, он все еще имел доступ и понес значительные убытки. Он ищет независимую помощь для решения этого вопроса.
Тема: Жалоба на Casino Pribet – Просьба о помощи
Дамы и господа
Я обращаюсь к вам в надежде, что вы сможете помочь мне с серьезной проблемой в онлайн-казино Pribet. Несмотря на мои неоднократные просьбы заблокировать мой аккаунт более трех месяцев назад, Pribet полностью проигнорировал мои просьбы. Вместо этого меня перенаправили с одного адреса электронной почты на другой, и никакого решения не было найдено.
К сожалению, поскольку мой аккаунт не был заблокирован, я все еще мог получить к нему доступ и потерял много денег за это время. Этого можно было бы избежать, если бы Pribet отнесся к моим просьбам серьезно и заблокировал мой аккаунт быстро.
Я глубоко разочарован тем, как Pribet отреагировал на мои опасения. Я считаю их поведение явным нарушением принципов защиты игроков. Поскольку я до сих пор не получил никакой поддержки или разъяснений, я прошу вас, как независимый и авторитетный орган в секторе онлайн-казино, поддержать меня в этом вопросе.
Можете ли вы помочь мне решить этот вопрос с Pribet? Я готов предоставить вам всю необходимую информацию и документацию для поддержки моего дела. Надеюсь, вы не оставите меня одного в этой сложной ситуации.
Заранее благодарю за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
[Майк К.]
[l********************@gmail.com — адрес электронной почты для вашего аккаунта Pribet]
Дорогой lolseinschwager,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?
Не могли бы вы переслать мне все запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Здравствуйте, причиной самоисключения стала моя игровая зависимость.
С наилучшими пожеланиями
Майк
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
