У игрока из Луизиана возникли проблемы с получением бонусов и пополнением счета после успешного вывода выигрыша. Они попытались связаться со службой поддержки, но не получили ответа более трех недель. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я некоторое время играл в этом казино и, наконец, выиграл и смог вывести деньги. После обналичивания я больше не могу получить бонусы. Ежедневно или еженедельно в зависимости от установленного агаритма. Когда меня попросили связаться со службой поддержки, я так и сделал. Это было более 3 недель назад, и я все еще жду ответа. Теперь, когда я пытаюсь внести депозит на свой счет, я получаю ошибку, о которой они никогда не слышали, и я не могу получить объяснение, что это такое. Это казино - шутка, потому что они не могут ответить ни на какие вопросы по каким-либо проблемам, и если вы выиграете, удачи в получении чего-либо после этого, но они обязательно заберут ваши деньги на короткое время, прежде чем просто заблокировать вас.
Привет, achandler2468,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PrimaPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? С каких это пор депозит недоступен? Есть ли у вас остаток на счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Имейте в виду, что бонусы по-прежнему являются доброй волей казино, и они могут решать, кто их получит, а кто нет. Кроме того, если у вас нет остатка на балансе и вы не можете внести депозит, я бы просто порекомендовал сыграть в другом казино.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
