ГлавнаяЖалобыPrimaPlay Casino - Платеж игрока задерживается.

PrimaPlay Casino - Платеж игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 8,500 USD

PrimaPlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.01.2024 | Дело закрыто : 17.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из США получил от казино разделенный платеж, причем первый платеж был отправлен правильно. Однако она не получила оставшиеся деньги, несмотря на то, что ждала больше месяца, сверх семи рабочих дней, как ей сказали. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Они разделили мои платежи. Первый отправили правильно, но прошло больше месяца, а денег я больше не получил. Мне все время говорят "подожди 7 рабочих дней", но время идет, а деньги я все еще не получаю😡😡😡

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой dalydiaz7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы объяснить подробнее, почему ваш платеж был разделен? Правильно ли я понимаю, что это решение приняло казино, а не вы? Вы получили какие-либо объяснения по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru .

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dalydiaz7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях