Дорогой Брайанлотт35,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PrimaPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пришлите мне ссылку или скриншот.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear bryanlott35,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PrimaPlay Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with a bonus, please send me the link or the screenshot of it.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: