Привет Томас!
Да, вы правильно поняли. Во время игры я делал ставки в размере 1 доллара, 2 доллара и 5 долларов США. Не превышать установленную максимальную ставку для получения бонуса.
Как только прохождение было завершено, появилось визуальное сообщение с транзакцией, показывающее, что средства были изъяты из-за выигрыша, превышающего сумму, действительную для прохождения. В этот момент деньги, все еще оставшиеся на счету, не должны были подвергаться никаким ограничениям. Я оставил проверенную информацию об учетной записи, чтобы убедиться, что прохождение завершено, и у меня осталось чуть больше 1000 долларов, доступных для вывода. Поэтому я вернулся в ту же игру и начал делать ставки по 10 и 20 долларов. Я ставил эту сумму только в 10-20 играх, так как получил бонус примерно на 9-м вращении, который принес мне 1700 долларов, поэтому я снова снизил ставку. начал ставить 5 долларов за игру, пока не набрал 2900 долларов. Набрав эту сумму, я запросил вывод 2500 долларов, а остаток оставил на счету, по-прежнему делая ставки по 5 долларов.
Я закрыл игру и отправил подтверждение своей учетной записи, чтобы иметь возможность получить средства. После завершения вернулся в игру, чтобы продолжить игру с оставшейся на счету суммой. В это время служба поддержки Prima написала мне по электронной почте и сообщила, что им нужно провести быструю проверку вручную, к этому времени было 4:31 утра по московскому времени. Затем в 8:40 утра, что не так быстро, как было заявлено, мне было отправлено еще одно электронное письмо с отказом в запрошенных средствах для вывода. Затем еще одно в 8:42 утра. Два письма двум разным людям. Один человек заявил, что мой депозит был возвращен, а другой заявил, что мой депозит был возвращен на мой счет игрока Prima. Поэтому, чтобы ускорить ответ, я вошел в учетную запись игрока Prima и открыл чат с представителем. Попросили предоставить историю транзакций, чтобы показать, как я нарушил условия до завершения прохождения. Мне сообщили, что мне придется отправить эту информацию по электронной почте. Я понял, что могу самостоятельно просмотреть историю транзакций на вкладке «Счета». Как только я остановился и начал просматривать историю игр, чтобы распечатать ее, учетная запись была заблокирована.
Я до сих пор не получил ответа ни от кого в Приме, даже после того, как попросил поговорить с руководством. Они прервали со мной все общение и даже сохранили мой депозит.
электронные письма от Prima были перенаправлены на указанный вами адрес электронной почты, а также была отправлена фотография заблокированного аккаунта.
Спасибо,
-ОБЪЯВЛЕНИЕ
Hello Tomas,
Yes you understood correctly. During my play-through I was betting $1 $2 & $5 bets. Not exceeding set bet maximum for bonus.
Once Play-through was complete there was a visual with transaction showing funds took away, due to having won more then amount valid for play-through. At which point the money still left in the account should have not been under any restrictions. I left game checked account info to ensure play-through was complete and was at a little over $1,000 that was available for withdrawal. So I went back into same game and started wagering $10 & $20 bets. I only wagered this amount about 10-20 games as I hit a bonus around the 9th spin which payed me $1,700 so I dropped wager back down. started wagering $5 per game until I hit $2,900. Once hitting this amount I requested withdrawal of $2,500 and kept remainder In account still betting $5 hands.
i closed game out and submitted my account verification to be able to get funds. Once complete went back into the game to continue playing with amount left in account. During which time Prima support emailed me saying they had to do a quick manual review by this time it was 4:31a.m MST. Then 8:40a.m which isn’t quick as stated I was sent another email of denial of requested funds for withdrawal. Then another one at 8:42a.m 2 emails 2 different People. One person stated my deposit was returned and another person stated my deposit was placed back into my Prima player account. So for faster response time I went into Prima player account to open a chat session with a rep. Asked for a transaction history to show how I breached terms before play-through was complete. Was advised that I would have to email for that info. Realized that I was able to review transaction history my self under accounts tab. Once I pulled up and started going through it so I can print play history the account was blocked.
I still have not got a reply back from anyone at prima, even after requesting to speak with Management. They have cut all communication with me and even kept my deposit.
emails from Prima have been forwarded to email you provided, and photo of account being blocked was also sent.
Thanks,
-AD
Автоматический перевод: