Игрок из Румынии столкнулся с постоянными проблемами проверки при выводе средств с primebetz.com после первоначального депозита в несколько тысяч евро и выигрыша 54 000 евро. Мы продлили время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Привет, я думаю, что этот primebetz.com - немного мошеннический сайт. Я внес 5-7 тысяч евро без особой проверки и выиграл 54 000 евро. До сих пор не могу поверить, что выиграл так много на таком сайте. Быстро, они проверили мой аккаунт, я отправил им все необходимые документы, и они начали обрабатывать мои деньги (1500 евро в неделю, очень низкий лимит вывода, но меня это устраивало, пока я думал, что буду получать 1500 евро каждую неделю, бедняжка). После 2 или 3 успешных выводов начала появляться проблема, они не отправляли мои деньги в тот же день недели, мне приходилось ждать 2-3 недели, чтобы снять 1500 евро в неделю, и это еще не все. В середине июля они решили снова проверить меня, до сих пор не знаю почему. Отправил им документы, они снова провели проверку, получил 3000 евро за две недели, все было хорошо, пока они не решили, что я должен пройти новую проверку (конец июля). Я написал им около 2-3 писем с интервалом в 2-3 дня, спрашивая, почему это происходит, так и не получил ответа, отправил им снова все документы, прошло 2 недели, все еще не проверено, поддержка никогда не отвечает на мои письма, и я несколько парней в в чате мне постоянно говорят одно и то же: «Я связался со службой поддержки и сказал им проверить документы, я продолжу следить за этим, вы получите подтверждение по электронной почте, когда проверка счета будет завершена». Теперь я оказался в положении, когда могу написать вам эту историю, я, возможно, никогда не получу свои деньги из этого казино, но я сделаю все возможное, чтобы сказать всем не играть в этом казино, они очень плохие. Я хотел спросить вас, есть ли в Европе какая-либо комиссия, куда я могу подать жалобу, по крайней мере, чтобы отозвать их лицензию в Европе. Большое спасибо, что выслушали меня. Хорошего вам дня.
Дорогой George9877,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с PrimeBetz Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
