ГлавнаяЖалобыPrism Casino - Джекпот игрока был отклонен.

Prism Casino - Джекпот игрока был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 3,500 USD

Prism Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.08.2024 | Дело закрыто : 23.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Массачусетса использовал купон с определенными условиями и сорвал джекпот в игре. Несколько агентов заверили ее, что она может обналичить свой выигрыш, но на следующий день ей отказали и в джекпоте, и в множителе, сославшись на игровые ограничения. После изучения предоставленной информации был сделан вывод, что решение казино было обоснованным, поскольку игрок играл с бонусом, который ограничивал ее максимальный выигрыш до 2500 долларов, что и было суммой, которую она получила. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я играл с купоном на 260% совпадение при прохождении 20x с максимальным множителем 2500 C/O и множителем Suprtgrand 6x, а также с бесплатными вращениями на мощном множителе игры. В Условиях отмечено, что игра Могучий мультипликатор является ЕДИНСТВЕННОЙ игрой для бесплатных спамов. Затем он говорит после точки конец предложения. Если вы выиграете Суперджекпот, сообщите об этом в службу поддержки клиентов в течение 2 часов, что я сделал сразу после того, как нажал на Big Cat Links. Несколько агентов, которые сверялись с руководителем, несколько раз уверяли меня, что я могу обналичить свой джекпот той же ночью, а множитель будет применен на следующий день. Имейте в виду, у меня есть все стенограммы разговоров и корреспонденты. На следующий день они сказали, что я не могу получить свой джекпот или множитель. Поскольку купон предназначался только для игры с мощным множителем. Это не то, что поняли и поняли агенты и их руководители накануне вечером. Мне ничего этого не говорили, мне говорили обратное. Я мать-одиночка, у которой мало денег, и я играю в надежде получить немного дополнительных денег и вырваться вперед, а не отставать. Я объяснил ;; это агентам в ту ночь, когда я сорвал джекпот. ВСЕ они заверили меня, что это подтверждено, я выиграл по-настоящему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет carareynolds77,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Prism Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Можете ли вы, пожалуйста, переслать ваш депозит, бонус и историю ставок вместе с перепиской с казино на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, я одобрен на всех сайтах Inclave. Я также ранее сделал вывод 27 июля через TurboPay. Я последний раз говорил по электронной почте вчера вечером с менеджером по VIP-аккаунту. Я был бы рад отправить вам всю свою информацию по электронной почте сегодня. Мне отправить по электронной почте или разместить здесь? Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет carareynolds77,

Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет Ник


Я только что отправил несколько писем на указанный вами адрес. Там есть транскрипты чата, скриншоты и письма... Если вы не получили несколько вложений или вам нужно что-то отправить отдельно, не стесняйтесь спрашивать. Спасибо, Ник, я действительно ценю, что вы нашли время просмотреть это.


Лучший,

Кара

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет Ник

Хотели бы вы подтвердить, что получили мои документы?


Кара

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет Ник, я пошел, чтобы сделать вывод в другом казино, тесно связанном с Prism. DREAMS- Они не только ограничили меня от использования coindraw, тот же хост Джейд отключил этот чат намеренно, когда я спросил ее, почему. Я зашел в Clubplayers, и мне запретили COINDRAW, и я не могу использовать определенные купоны, которые называют меня EXpert/Master Calss, и я не могу использовать хорошие купоны и coindraw


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет carareynolds77,

Возможно ли переслать мне на электронную почту полную историю ваших депозитов, бонусов и ставок?

Что касается других вопросов, то казино имеет полное право решать, давать или не давать бонус любому игроку, и никто не может заставить его изменить свое решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Ник


Они были отправлены по электронной почте.



Кара

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо carareynolds77 за всю предоставленную информацию. Приняв во внимание все факты, нам придется согласиться с решением казино. Скриншот, который вы предоставили относительно бонуса, на который вы претендовали, показывает, что мультиплеер был только для игры с бесплатными вращениями (в конце концов, он называется Mighty Multiplier).

Если я правильно понял, вы все равно получили все выигрыши от джекпота, даже без мультиплеера, так что по сути ничего не сделано неправильно.

Получив бесплатные вращения для игры, вы все равно имеете шанс на джекпот и множитель в игре, установленный правилами бонуса.

Мне жаль, что все получилось не так, как вы ожидали, но не похоже, что казино намеренно конфисковало бы какие-либо выигрыши.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет Ник

Нет, я не получил весь выигрыш с джекпота. Они конфисковали все, кроме 2500

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой carareynolds77,

Поскольку вы играли с бонусом, где максимальный выигрыш составлял 2500, это означает, что казино полностью выплатило вам выигрыш, на который вы имели право.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, carareynolds77!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях