Игрок из США не смог вывести свой выигрыш. Игрок получил платеж, и жалоба была закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
Prism Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Prism Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У Prism Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я активировал бесплатную фишку и отыграл необходимую сумму отыгрыша. купон перевернулся, когда требуемая ставка была выполнена, 139,43 .. в Условиях указано не более не менее 100 долларов США .. я уже 3 раза запрашивал вывод биткойнов, но они продолжают ждать, затем отказываются от моих денег и продолжают игнорировать мои электронные письма, когда я пытаюсь общайся с ними 🙁
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый биткойнбилл7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Пробовали ли вы запросить вывод средств с помощью альтернативного метода вывода средств (если таковой имеется)? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, я получил от них электронное письмо с просьбой зарегистрироваться в prism, и именно там был код для бесплатного чипа, поэтому я был новым участником аккаунта и не предпринимал никаких попыток вывода средств до чипа. И я посмотрел везде, и не было нигде, где я мог бы подтвердить свою личность. Я был на подобных сайтах (совсем недавно крипто Локо) и смог проверить и вывести деньги без проблем. Это не дает мне никаких других вариантов вывода средств, когда я пытаюсь это сделать, поэтому я не знаю, в чем проблема /: я писал им по электронной почте несколько раз и не получил от них ничего, кроме рекламных писем. с бесплатными вращениями и т. Д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, bitcoinbill7, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый биткойнбилл7,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Prism Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Prism,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я посмотрел, и оказалось, что у нас нет в файле способа вывода средств для вас, bitcoinbill7, я просмотрел ваши сообщения и не вижу, где они когда-либо были отправлены, что значительно усложняет выплату. С таким именем, как ваше, я предполагаю, что у вас есть биткойн-адрес. 🙂 Разместите это здесь для меня, и я посмотрю, не сможем ли мы одобрить этот метод в качестве вашего метода вывода средств, Стефан, безусловно, будет достаточно любезен, чтобы заблокировать комментарий, чтобы другие не могли его увидеть.
Как только у нас будет метод вывода, я посмотрю, что я могу сделать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Призм
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Просто подтвердив здесь счастливый конец, платеж был выплачен и подтвержден доставкой в Blockchain Explorer 8 февраля. 🙂
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Призм Казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый биткойнбилл7,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená bitcoinbill7,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
да я получил оплату! спасибо, ребята, что помогли мне во всем этом разобраться. это действительно много значит!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый биткойнбилл7,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
