Здравствуйте, в четверг, 2 марта, я внес 65 долларов в казино Prism, используя бонусный код «завоевание», который был 200%-ным совпадением и бонусом на 50 вращений. Я очень внимательно прочитал правила этого бонуса, так как я играл на подобных сайтах, прежде чем использовать аналогичные купоны, и я знаю, что это может быть сложно, когда время для получения выигрыша, однако я действовал осторожно и начал играть (слоты - разрешенная игра на правила). Я выполнил все свои требования и отыграл бонус, в тот момент у меня было 2500 долларов, которые я решил снять больше всего. В субботу, 4 марта, я решил снять 2100 долларов, в этот момент 130 долларов были немедленно вычтены с моего счета, и у меня осталось около 75 долларов, чтобы сыграть и выиграть. Я предоставил всю запрашиваемую информацию и получил уведомление о том, что отзыв находится на рассмотрении. В понедельник, 6 марта, я проверил статус моего вывода средств (я не получил никаких уведомлений через веб-сайт или электронную почту), при проверке статуса моего вывода средств он больше не был указан как ожидающий, а в списке транзакций была транзакция, которая вывод средств через государственный перевод был отклонен на 2100 долларов США и прямо над другой транзакцией, в которой говорилось, что менеджер запросил / и одобрил снятие средств на сумму 2100 долларов США. Также мои первоначальные внесенные 65 долларов были возвращены (не зная, что я сыграл эту сумму, думая, что это бонус за лояльность) я попытался позвонить по указанному номеру и это не сработало. Я связался с кем-то через чат, и мне сказали, что мой вывод был отклонен, потому что я играл в «запрещенные игры». Теперь на этих сайтах при активации бонусов список «запрещенных игр заблокирован, так как есть изображение замка и не позволяет вам играть в эти игры. Моя главная проблема заключается в том, что я отыграл свой бонус, и когда я это сделал, игры, которые сейчас были запрещены, волшебным образом не были заблокированы, и мне было разрешено играть. Мой другой аргумент заключается в том, что я пытался снять деньги до того, как начал играть в любую из этих «неразрешенных» игр до того, как они были внезапно «разрешены». Я пытался аргументировать свое дело представителям, но они были грубы и пренебрежительны и сказали мне, что контактный номер больше не является активным чудом, и единственный способ связаться с кем-то был через чат. Пожалуйста, это очень расстраивает, я трудолюбивый человек, и я просто хочу, чтобы все было сделано правильно. Я выиграл эти деньги честно и честно, и я чувствую, что меня обдирают. Мой аргумент заключается в том, что игры, которые считаются «разрешенными, не должны были быть разблокированы, как только мой порог был достигнут, если они действительно не были допущены. Это очень вводит в заблуждение клиента, это похоже на табличку «открыто» на двери офиса, и когда вы входите, они говорят «нет, мы закрыты», пожалуйста, надеюсь, кто-то может помогите мне вернуть этот выигрыш или даже часть спасибо