Prism Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Prism Casino не будет отвечать на многочисленные и частые электронные письма. Я предоставил более чем достаточно необходимых и приемлемых документов для проверки. Ссылки на круглосуточный чат мертвы/неактивны. Телефон тоже не работает, сигнал "занято". Электронное письмо вызывает автоматический ответ с номером дела, но никаких действий не предпринимается. Это сайт нары наверняка. Ставлю отрицательную оценку -100 звезд.

Уважаемый kymgypsythompson,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я думаю, вам нужно еще раз прочитать мою жалобу, вы не поняли. Я не жаловался на длительный процесс проверки. Я знаю, как работают проверки. Это вовсе не так сложно, как вы это представляете в качестве оправдания. Если не видеть кого-то является проблемой, сделайте видеочат, я имею в виду, что это 2022 год, а не 1982 год. Однако хорошим началом будет законный номер телефона или ответ. Вы также можете выполнить поиск по моей электронной почте и посмотреть, что я вам отправил. Гений, я не пытался ничего вывести, потому что у меня нет возможности сделать это, потому что моя учетная запись не была проверена.

Извините, я веду себя как стерва, я не должен был быть таким. Я просто подумал, что вы отвечаете от имени Prism. Теперь я вижу, что ты связной.

Большое спасибо, kymgypsythompson, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, kymgypsythompson,

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Чтобы помочь вам решить проблему, я сейчас свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Prism Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы сообщить нам какие-либо причины задержки завершения процедуры KYC, которая вызывает проблему с запросом на вывод средств для игрока?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо Томас, я ценю вас за вашу помощь. Я также хотел бы подчеркнуть, что на самом деле нет чата/помощи/поддержки, и у них нет законного номера телефона для поддержки. Ссылка на круглосуточный чат недействительна.

Приветствую всех,

Я буду рад, если ваши представленные документы будут рассмотрены kymgypsythompson, однако с сожалением сообщаю вам, что выигрышный баланс на вашем счету в казино является результатом 3-го подряд бесплатного фишка подряд без внесения денежных средств в систему. Наши условия и правила самих фишек гласят, что между бесплатными бонусами должен быть депозит наличными, чтобы они имели право на снятие наличных.

Если вы все еще хотите, чтобы я рассмотрел ваши документы, дайте мне знать.

Подтверждающие доказательства были отправлены на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Призм Казино

Призма (казино хочет быть)

Тогда почему вы отправляете людям письма с бонусами, а затем позволяете их активировать, и я действительно сомневаюсь, что я отыграл столько бесплатных бонусов. И почему вы не ответили мне и не объяснили, что если , если это так, и почему ваша ссылка на круглосуточную поддержку фиктивна, и почему ваш номер телефона нелегитимен. Вы думаете, что я собираюсь внести деньги в ваше казино сейчас, черт возьми, нет. Ваш тот, который не может быть проверен как законный. У вас плохая репутация по какой-то причине. Я думал, ты возвращаешься, но я ошибался. Надеюсь, ты счастлив, потому что проигрываешь. Я вкладываю много денег в онлайн-казино, а также веду блоги о фиш-столах, покере и игровых автоматах. Удачи в будущем, когда вы разоритесь и пожалеете, что не вели свой бизнес правильно.

Уважаемый kymgypsythompson,

Казино предоставило доказательства, подтверждающие, что вы нарушили условия бонуса, неоднократно запрашивая бесплатные бонусы, не внося депозит.

Казино очень часто накладывают такие ограничения на бесплатные бонусы, и хотя мы считаем, что было бы лучше, если бы эти ограничения применялись программным обеспечением казино, в настоящее время это не является отраслевым стандартом.

Правило могло быть нарушено случайно, но в данном случае казино действовало в соответствии со своими условиями, и поэтому я боюсь, что больше ничего нельзя добиться.

Теперь жалоба будет отклонена.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.

С уважением,

Томас