Игрок из Азербайджана сообщает, что его аккаунт в казино был навсегда заблокирован без четкого обоснования, а его выигрыши, включая первоначальный депозит, были конфискованы. Игрок не получал запросов на верификацию и ищет разъяснений по поводу предполагаемого нарушения условий.
Привет, команда Гуру!
Я пишу, чтобы сообщить о проблеме с онлайн-казино, которое отнеслось ко мне несправедливо. Недавно я сделал свой первый депозит и играл, используя бонус на депозит, исключительно в подходящих слот-играх и в пределах правильных размеров ставок. Мой аккаунт никогда не был проверен, так как в казино нет раздела проверки для загрузки документов, и они не запрашивали у меня никаких документов.
После выполнения бонусных требований я инициировал вывод своего выигрыша 17/10/24. Однако сегодня я получил следующее письмо от казино:
«Дорогая Алла,
Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.
Проверив вашу учетную запись, я заметил, что вы нарушили наши условия , и, к сожалению, мы не сможем предоставлять вам дальнейшие услуги.
Кроме того, я принял решение навсегда заблокировать ваш аккаунт и внести ваш адрес электронной почты в черный список, чтобы предотвратить дальнейшие разногласия.
Кроме того, ваш номер телефона был удален из нашей системы, гарантируя, что вы больше не будете получать рекламные SMS-сообщения. Чтобы отписаться от рекламных писем, используйте кнопку отмены подписки, расположенную в нижней части рекламного письма.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и желаем вам всего наилучшего в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Том"
Они конфисковали мой выигрыш, включая мой первоначальный депозит, без каких-либо четких объяснений или доказательств того, как я нарушил их условия.
Пожалуйста, помогите мне понять, что происходит и как я могу решить эту проблему.
Спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Алла
Привет, allaskaya1968,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Prive Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
