Дорогой Фернандопетитсумба,
Я признаю, что ответ представителя казино, возможно, не оправдал ваших ожиданий. Однако важно отметить, что Испания входит в число стран с ограниченным доступом, и зарегистрировать учетную запись с испанского IP-адреса невозможно, о чем свидетельствует сообщение об ошибке, которое я получил сегодня при попытке это сделать.
Здесь возникают вопросы о том, как вам удалось зарегистрироваться без VPN, как вы упомянули. Тем не менее, важно подчеркнуть ответственность игрока в этом вопросе. Мы всегда советуем игрокам внимательно ознакомиться с условиями перед регистрацией, чтобы избежать подобных ситуаций. К сожалению, поскольку вы добровольно зарегистрировались (видимо в обход блокировки) и внесли деньги в казино, которое не принимает игроков из вашей страны, то сделать мало что можно.
Игрок несет ответственность за тщательное понимание условий каждого казино перед созданием учетной записи.
После тщательного изучения всей соответствующей информации и доказательств было установлено, что команда казино действовала правильно, вернув ваш предыдущий депозит. Мы считаем, что это справедливое решение вашей ситуации.
Хотя вы имеете право не согласиться с нашим решением, мы вынуждены отклонить данную жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear fernandopetitzumba,
I acknowledge that the response from the casino representative may not have met your expectations. However, it is important to note that Spain is among the restricted countries, and registering an account from a Spanish IP is not possible, as confirmed by the error message I received today when attempting to do so.
This raises questions about how you managed to register without a VPN, as you mentioned. Nevertheless, it is essential to emphasize the player's responsibility in this matter. We always advise players to carefully review the terms and conditions before signing up to avoid such situations. Unfortunately, since you voluntarily registered (apparently bypassing the block) and deposited money in a casino that does not accept players from your country, there is little that can be done.
It is the player's responsibility to thoroughly understand the terms and conditions of each casino before creating an account.
After a thorough review of all the relevant information and evidence, it was determined that the casino team acted correctly by returning your previous deposit. We believe this to be a fair resolution to your situation.
While you are entitled to disagree with our decision, we are compelled to reject this complaint as unjustified. I wish I could be of more help.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: