ГлавнаяЖалобыProsper Ultimate Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Prosper Ultimate Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 820 INR

Prosper Ultimate Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.06.2023 | Разрешено : 30.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была разрешена, так как депозит игрока был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я попытался внести 820 индийских рупий, я выбрал метод депозита Phonepe на сайте казино, я заплатил сумму, транзакция прошла успешно, телефонные переводы мгновенны и никогда не занимают более 30 секунд, чтобы быть зачисленными, поэтому платеж всегда мгновенный, но платежный шлюз показывает, что сумма была не получен я прилагаю скриншот нет возможности связаться с платежным шлюзом




и в самом казино нет поддержки в чате в реальном времени, только один способ связаться, оставив сообщение, и они никогда не отвечают, прошло около 9 часов, а депозит не был получен. поддержка казино вообще не отвечает, я прилагаю скриншот подтверждения платежа. тоже пожалуйста помогите!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый TeamRocket216,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

phonepe снимает деньги прямо с банковского счета, и я уже связался со своим банком, и они сказали, что ничего не могут сделать сейчас, потому что деньги уже отправлены и получены, у платежного шлюза не было никаких контактов, поэтому я не могу связаться с ними, а также с платежным шлюзом. выглядело дешево, странно и странно... я чувствую, что меня обманули

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

но казино просто не отвечает!! я ненавижу это говорить, но это мошенничество, потому что они не отвечают на мои электронные письма и у них нет живой поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет TeamRocket216,

Обязательно перешлите подтверждение платежа в казино на их электронную почту поддержки. В таких случаях, когда депозит не был зачислен, казино может добавить баланс на ваш счет в казино в течение 2-3 недель.

Все, что я могу порекомендовать на данный момент, это предоставить казино соответствующие доказательства и подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они ответили очень поздно, им потребовалось около 3 дней, чтобы ответить, но да, это было добавлено на мой баланс, поэтому мой вопрос решен, вы можете закрыть жалобу


И большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый TeamRocket216,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях