ГлавнаяЖалобыPub Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Pub Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £2,500

Pub Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.08.2024 | Дело закрыто : 08.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я внес 2500 фунтов и получил 2250, и снял в общей сложности 4750 фунтов. Я предоставил все документы, которые они запросили, и паб-казино продолжало запрашивать новые документы в течение двух недель, не имея возможности снять деньги. Это незаконное поведение Британской комиссии по азартным играм. Пожалуйста, поторопитесь. Ответьте на мой запрос, 07404815866

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leebig249397!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leebig249397!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я предоставил всю информацию, но они продолжили блокировать мой вывод средств, ссылаясь на KYC

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо leebig249397 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

паб казино платить, спасибо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой leebig249397 ,

Меня зовут Кубо, и я займусь вашей жалобой в дальнейшем.


Не могли бы вы подтвердить, правильно ли я понимаю, что вы уже получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leebig249397!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем расследовать это дело дальше и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях