Pulp Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я играл в мякоть некоторое время, и до сих пор мне это нравилось. 2 недели назад у меня был отличный день, когда я выиграл 500 на Gonzos Quest! Затем я подтвердил свою учетную запись в онлайн-чате. Сразу после этого мой аккаунт был заблокирован. Когда я вхожу в систему, я просто получаю черную страницу с логотипом целлюлозы в левом верхнем углу и не имею доступа к моему кошельку. Я отправлял сообщения в службу поддержки каждый божий день, и они всегда возвращали один и тот же ответ: «Наши специалисты работают над вашей проблемой и свяжутся с вами по электронной почте в течение следующих 24 часов».

это такой позор, потому что мне понравилось казино, но теперь я просто чувствую, что меня обманывают.

Привет Кристофер,

Большое спасибо, что связались с нами, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pulp Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы уже запросили вывод средств? Казино подтвердило, верифицированы вы или нет? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша?

Обратите внимание, что если проверка еще не выполнена, это может быть причиной блокировки вашей учетной записи, поскольку в некоторых казино стандартная процедура заключается в блокировке учетной записи до тех пор, пока игрок не будет полностью проверен.

Пожалуйста, пересылайте любые скриншоты и разговоры по этому делу на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Спасибо за ваш ответ. Боюсь, у меня нет скриншотов. Я отправил запрос на проверку обычным методом, а затем примерно через неделю в этом процессе я отправил сообщение в службу поддержки, чтобы узнать, как идут дела. Меня попросили показать лицевую сторону моей платежной карты, что я и сделал, а затем мне сказали, что моя учетная запись успешно подтверждена. Бонусных средств не было, только прямые депозиты. Спасибо, что вернулись ко мне.

Извините, забыл сказать, что на данный момент у меня нет ожидающих снятия средств. На моем счету должно быть 500, готовых к выводу.

Спасибо Кристофер за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Привет Кристофер,

Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Pulp присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Pulp,

Можете ли вы предоставить какие-либо обновления относительно статуса учетной записи Кристофера?

Мы хотели бы попросить Pulp Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Кристофер,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

У казино есть лицензия Кюрасао, указанная на его веб-сайте, но нам не удалось проверить ее действительность.

Тем не менее, я все же рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( Xcertria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ).

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Адам