Punt Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Несколько месяцев назад я играл в казино на плоскодонке и выиграл серию выигрышей. Я не буду около 15000 и я немного упал и запросил вывод. af065cd24fd50c84358ba45dc81f3927983a15b8dab1c3de3d46d23acc4bcebe. Это номер транзакции для вывода средств, который они прислали мне, когда я делал розыгрыш монет. Затем на следующий день я начал играть, он не позволяет мне войти в систему, просто продолжает идти к экрану, который говорит, что случилось что-то плохое. А потом, когда я иду, чтобы связаться со службой поддержки клиентов, они дают мне стандартное электронное письмо, в котором говорится, что они заслуживают права закрыть любую учетную запись в любое время, когда они сочтут это нужным. И тут же покидают чат. В прошлом я использовал коды меню подряд, пока не понял, что вы не можете, но они никогда не блокировали меня. Но когда я выиграл, я не сделал ошибку, используя бонусные коды, полученные месяцами. Так что, когда я выиграл деньги, это был денежный депозит, который я сделал, не было никакого бонусного кода, никаких компенсаций, ничего из того, что было полностью законным. Я пытался связаться с ними безрезультатно. Это абсолютно худшие люди, с которыми приходится иметь дело.

Уважаемый Antcoll123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, у меня уже был аккаунт в течение года или двух, и у меня были предыдущие выводы с них. И игра, в которую я играл, была тигриное сердце. И не было бонуса, на который я играл, это были мои собственные средства.

Да, у меня уже был аккаунт в течение года или двух, и у меня были предыдущие выводы с них. И игра, в которую я играл, была тигриное сердце. И не было бонуса, на который я играл, это были мои собственные средства.

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы направить мне, прежде чем мы свяжемся с казино напрямую, пожалуйста?

нет нет

Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, Antcoll123. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.

Уважаемый Antcoll123,

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Punt Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Пунт,

Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

Положения и условия казино гласят, что разрешена только одна учетная запись на игрока/семью. В этом случае мы легко обнаружили 20 учетных записей, непосредственно связанных с одним человеком, открытых с использованием различных данных игрока, и все с заявленными бесплатными бонусами. Наш отдел безопасности обнаружил гораздо больше и решил, что это достаточная причина для закрытия всех связанных учетных записей и приостановки любой связи с данным лицом.

Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Пунт

Уважаемый Antcoll123,

Я рассмотрел доказательства, предоставленные представителем казино, которые показывают, что вы создали несколько учетных записей и требуете бездепозитных бонусов.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан