Игрок из Алабамы утверждает, что представители службы поддержки допустили ошибку, которая стоила ему денег. Кроме того, ему заблокировали общение в чате, и он еще не получил возмещение. Жалоба была отклонена, поскольку игрок отказался с нами сотрудничать.
Эдилсон Вуд и Джессика Соса из службы поддержки приложили все усилия, чтобы скрыть ошибку, из-за которой я получил деньги. Они полностью заблокировали меня в чате, поэтому я не могу поговорить с их начальником. Они дают мне неправильный адрес электронной почты. И не вернул мне деньги
Привет, ПэгинШэгги!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Punt Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сколько раз возникала эта проблема? Видите ли вы эти ставки в своей истории ставок? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Имейте в виду, что даже если игра зависла, ставка все еще была активной, и результат действителен, если он указан в вашей истории ставок. Такие проблемы могут возникнуть в любое время в любом казино, и казино не несет ответственности за такие технические проблемы, однако ставки по-прежнему актуальны.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, я проверен и был с конца прошлого года. Я НЕ вижу этого в своей истории ставок. Я НЕ смог поговорить с казино, потому что они заблокировали меня, и я написал в службу поддержки по электронной почте, и прошло более 72 часов, а ответа не было. Я понимаю вещи, если он замерз. Но он все равно должен быть в моей истории ставок, 2, даже если он заморозил первую раздачу, с которой у меня возникла проблема, у меня было 4 руки, ставившие по 2 доллара за штуку, и в каждой раздаче была страховка в долларах на случай блэкджека дилера. Также у меня на этой руке было 2 Блэк Джека. Это означает, что я не мог не получить деньги обратно, и я ничего не получил.
Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение на адрес nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
я этого не делаю, либо исправь это, либо я подам еще один иск против тебя
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
