Punt Casino - Игрок потерял свои деньги из-за комиссии за снятие средств.

Итак, в этом казино в течение двух недель проводилась акция, согласно которой раз в день вы получаете фишку на 50 долларов. 10-кратная игра с максимальным выводом 100 долларов. По истечении этих двух недель вы все еще можете получать 50 долларов в день (те же ограничения) после того, как вы внесли депозит хотя бы один раз в этот день.

Итак, сегодня я внес свой депозит, отыграл его (проиграл) и использовал купон 2WELCOME50, чтобы получить свои 50 долларов. В течение следующего часа или около того я играл в основном на Khrysos Gold и набрал почти 500 долларов, прежде чем я намеренно начал ставить 10 долларов, чтобы отработать оставшуюся часть игры. Как только я это сделал, как и ожидалось, мой баланс упал с 320 до 100 долларов. Я перешел на страницу вывода средств и нажал на опцию мгновенного вывода биткойнов (это был единственный вариант). Я уже представил свой KYC во время первого раунда фишек по 50 долларов, поэтому я уже был одобрен (в тот раз я не выводил средства, потому что я был немного ниже отметки в 100 долларов, и мое высокомерие взяло верх надо мной). Итак, я ввел 100 долларов в поле суммы вывода (это то, что показывал мой баланс на выводе средств) и нажал «Далее», и я увидел большой красный экран, говорящий, что комиссия составляет 20 долларов, и, поскольку у меня было мало 20 долларов, я не мог снять. Поэтому я вернулся и попытался ввести 80 долларов, но это было ниже минимума, поэтому я не смог. Именно тогда я связался со службой поддержки. Он немного помог, но в основном просто сбит с толку и не отвечал на вопрос, который я неоднократно задавал, пока я не отправил ему скриншот, и он просто сказал: «Вам нужно 120 долларов». Я продолжал говорить, что комиссия должна быть более очевидной в начале и/или, если вы собираетесь получить максимальную сумму наличных, включите комиссию с остатком на балансе в конце после игры (или отложите ее на случай, если вы не хотите сделать биткойн, но я не видел другого выхода). Так что в основном у меня оставался один вариант: рискнуть своим выигрышем и добавить 20 долларов за комиссию. Вот я и попробовал, и что? Я потерял все. Так что я думаю, что это полная фикция, потому что а) комиссия не указана заранее, б) комиссия не должна вычитаться с излишком, если есть максимальный вывод денег - у меня было много денег, чтобы покрыть это) и с ) теперь я остался ни с чем из-за какой-то бредовой техничности. Тоже 20 долларов??? Это смехотворно высоко. В большинстве мест ничего подобного не берут (некоторые вообще ничего не берут!). Так что в основном я хочу свои 100 долларов. Я выиграл его честно и честно, следовал всем правилам и был сбит с толку какой-то сомнительной ерундой в последнюю минуту.

Привет, корейтако,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Punt Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, есть ли другие доступные платежи без комиссий? Был ли вариант просто внести недостающую сумму, чтобы снять весь баланс?

Обратите внимание, что если вы потеряли баланс, пути назад уже нет, вы можете только предотвратить повторение этого. Лучший вариант — связаться с казино до совершения каких-либо действий, чтобы найти оптимальное решение.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Другого варианта оплаты не было. Вывод в виде биткойнов через Coindraw был и остается единственным вариантом. Я сделал скриншот страницы вывода средств. Вы можете увидеть, где он имеет минимум и максимум, и даже рассказать вам, как получить биткойн-кошелек. Нигде не сказано, что будет беспрецедентная комиссия в размере 20 долларов, которую нельзя будет вычесть из вашего баланса в 100 долларов.

мне также не посоветовали, когда я спросил, какие у меня есть варианты, как вы можете видеть в чате. По сути, я прямо сказал «это мой единственный вариант» с очень неопределенным прохладным ответом: «на счету должно быть 120 долларов».

К сожалению, я могу подтвердить, что это стандартная процедура во многих онлайн-казино. Если вы когда-нибудь испытаете то же самое в будущем, обязательно свяжитесь с казино для получения дополнительных опций (в основном, просто внося недостающую сумму).

Как я упоминал выше, в настоящее время мы ничего не можем сделать, так как вы потеряли баланс. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой, мы с радостью постараемся помочь вам, если это возможно. Теперь жалоба будет закрыта.

С уважением,

Ник