Игрок с Гавайев запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать на эту жалобу.
Автоматический перевод:
Punt Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
Punt Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.9
У Punt Casino действует индекс безопасности 6.9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино Punt не примет мой вывод выигрыша в размере 500 долларов. Я использовал их бонус и завершил прохождение. Я представил все свои документы, и я был проверен. Затем они хотят, чтобы вы сделали депозит в размере 10 долларов, чтобы снять деньги. Здесь у меня были проблемы, и система не позволяла мне сделать этот депозит. Я пошел в чат, и человек дал мне знать причину или извинение. Просто сказали мне, что это их право ограничивать меня и что это решение необратимо. Они отказываются выплачивать мне мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, badboi80843!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я хотел бы обновить вас. Мой баланс теперь составляет 1100 долларов, и разговор со службой поддержки Punt записан, и он показывает, насколько скандален этот сайт. Разговор подтверждает, что мой счет в хорошем состоянии, но когда я был передан людям, занимающимся выводом средств, я внезапно был ограничен в использовании Пунта.
================================================== ==============================
[2023-02-19 11:05:59] [Я бот] Попробуйте этот код купона при следующем депозите в криптовалюте и получите дополнительные 150%: VIP150.
[2023-02-19 11:05:59] [Я бот] Добро пожаловать в Live Support. Прежде чем найти лучшего агента, который поможет вам, пожалуйста, помогите нам ускорить процесс, набрав свой запрос или вопрос здесь:
[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Привет, мне интересно, что/почему я не могу вывести средства?
[2023-02-19 11:06:51] [Я бот] Спасибо, что связались с нами.
[2023-02-19 11:06:51] [Я бот] Вскоре к вам прибудет один из наших представителей.
[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Привет, я собираюсь внести 10 долларов, но мне не дают
[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Добро пожаловать и благодарим вас за обращение в казино Punt Crypto. Вы общаетесь с Альбертом Пангиани из нашей службы поддержки в чате.
[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] В чем дело? Правда ли, что они говорят об этом месте?
[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Подождите немного, пока я проверю ваш аккаунт
[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] хорошо, спасибо
[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] Судя по системе, с вашей учетной записью все в порядке. Вы должны быть в состоянии сделать проверочный депозит.
[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Вы получаете сообщение об ошибке?
[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] хорошо, спасибо.
[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Попробую еще раз
[2023-02-19 11:11:37] [Альберт Пангиани] Идеально. Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?
[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] Да. там написано НЕГ БД
[2023-02-19 11:12:14] Депозиты [2u9xyn1grk] заблокированы
[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] В этом случае, чтобы получить дополнительную помощь, я могу передать вам команду помощи при зачислении. Прежде чем перевести вас на них, я могу вам чем-то еще помочь?
[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] спасибо
[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] только это
[2023-02-19 11:13:43] [Альберт Пангиани] Идеально. Пожалуйста, оставайтесь здесь.\
[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] ок
[2023-02-19 11:14:33] [Келли Джеймс] Добро пожаловать и спасибо за контакт с казино Punt Crypto. Вы общаетесь с Келли Джеймс из нашей службы поддержки в чате.
[2023-02-19 11:14:36] [Келли Джеймс] Привет, чем я могу вам помочь?
[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] я не могу депостировать
[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] или отозвать
[2023-02-19 11:15:53] [Kelly James] Позвольте мне просмотреть ваш аккаунт, пожалуйста, минутку!
[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Я пытаюсь выйти, но мне не дают. внесите депозит в размере 10 долларов
[2023-02-19 11:16:08] [Келли Джеймс] Мы с сожалением сообщаем вам, что ваш доступ в казино был отозван. Решение, к сожалению, необратимое. Любая учетная запись казино может быть закрыта исключительно по нашему усмотрению в соответствии с нашей политикой обеспечения честности игры, сохранности активов компании и наших сторонних поставщиков платежных услуг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, badboi80843. Делали ли вы какие-либо успешные депозиты и снятие средств раньше? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?
Я правильно понимаю, что это единственное объяснение, которое вы получили от казино? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
