ГлавнаяЖалобыPunt Casino - Игрок сталкивается с проблемой перенаправления игры.

Punt Casino - Игрок сталкивается с проблемой перенаправления игры.

Автоматический перевод:

Количество: 25 USD

Punt Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.02.2024 | Дело закрыто : 26.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Калифорнии возникла проблема с онлайн-казино, из-за которого его настойчиво перенаправляли в игру «Монеты удачи», независимо от того, какую игру он выбрал. Несмотря на обращение в поддержку казино с фотодоказательствами, вопрос так и остался нерешенным. Мы попытались разобраться в проблеме, задав игроку несколько уточняющих вопросов. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Внеся на счет 25 долларов, я начал играть в две игры, которые мне нравятся. После нажатия кнопки «Играть» меня продолжают перенаправлять на множество «соинов удачи», которые меня не интересуют. Независимо от того, какая игра из сотен у них есть, я перенаправляюсь на «монеты удачи». Служба поддержки не приветствует и уверена, что проблем нет. Я предоставил фотодоказательства, но они не помогли. Хотя я не играл, мне не дают обналичить деньги. Служба поддержки удалила меня из чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Drfaceman,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Punt Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Я правильно понимаю, что вы еще не потратили денег в казино?
  • Вы пробовали играть на другом устройстве?
  • Я правильно понимаю, что вы просили поддержку казино о возврате ваших средств?
  • Если вы сохранили свои разговоры с казино, не могли бы вы переслать информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Drfaceman!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях