Punt Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

Привет всем!

Я игрок из Великобритании, и один из моих любимых стримеров — Aidyscape. У него была сделка с Punt.com, в которой он должен был зарегистрироваться, поэтому я начал пользоваться их услугами без проблем. Я, наверное, потерял более 15 тыс. до своего первого крупного выигрыша, который составил 200 тыс. долларов.

в то время как у меня не было проблем с получением моих средств, которые я потерял с ними, но когда я пытался получить следующую партию, я продолжал получать ошибку. Они попросили меня пройти KYC, который я представил, а затем меня забанили, и я не смог связаться со службой поддержки или войти снова

это было совершенно ужасно, я поговорил с Эйди, и он поделился своим мнением, сказав, что использовать VPN — это нормально, хотя я даже не пользовался им, я могу войти в систему и зарегистрироваться, не подвергаясь при этом блокировке по стране!

Учитывая все это, я думаю, что мне пора сдаться, поскольку вы все можете себе представить, что эти деньги изменили мою жизнь!

Дорогой TJFX,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли, чтобы накопить крупные выигрыши?

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован после того, как вы предоставили документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Получали ли вы какие-либо электронные письма или другие объяснения от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, пожалуйста, отправьте их мне по адресу veronika.f@casino.guru , а также все другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет,

Я начал играть на слотах с 2000 долларов и довел сумму примерно до 6000 долларов, затем перешел на Evolution и играл в блэкджек за приватным столом, чтобы накопить средства и выиграть в общей сложности 200 000 долларов на своем балансе.

После того, как я попытался вывести средства, мне вернули все мои депозиты без проблем, но попытка получить выигрыш была еще сложнее. Они потребовали пройти процедуру KYC, которую я выполнил, а затем заблокировали мой аккаунт и игнорируют все мои чаты/письма поддержки, все мои личные сообщения и даже стримера AidyScape проигнорировали, когда он пытался мне помочь.

Я отправляю имя электронной почты, с которого был зарегистрирован мой адрес электронной почты на сайте, и надеюсь, мы сможем получить эти деньги обратно от них. Как вы можете себе представить, это опустошает, но также не имеет смысла, почему мой любимый стример из Великобритании был партнером с ними, давал средства на стримы, упоминал о том, что он в Великобритании, и сказал ему использовать VPN, который мне даже не был нужен, так как сайт позволяет регистрироваться и играть без него в Великобритании.

ваше здоровье,

Томас

Спасибо за ваше письмо. Для уточнения, не могли бы вы подтвердить, зарегистрированы ли вы как постоянный клиент в Punt Casino? Правильно ли я понимаю, что у вас нет никакого партнерского соглашения или контракта с казино?

Здравствуйте, TJFX98!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет.

казино было punt.com