Punt Casino - Средства игрока исчезли со счета.

Пока я играл, его сняли с моего аккаунта. Почему и кто его снял?

Дорогой Том,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи. Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил ответ на письмо, которое вы мне прислали, вместе со скриншотом.

Любая идея, кто снял деньги с моего счета. Я бы хотел привлечь их к уголовной ответственности.

Я прошу прощения, но я все еще не понимаю. Вы запросили вывод 375 евро 31 мая, верно? Это та сумма, которая исчезла?

Да, но я ничего не просил, это был мой первый раз, когда я играл в этом казино. Я не просил об этом и не получил ничего, что мы отправили деньги не мне, и никто из моих знакомых даже не знал Я играл .

Я не просил денег

Yes375 - это то, что исчезло. Я не просил об этом. Я не давал информацию о своем банке или кредитной карте. Никто не присылал мне чек. Я не получил никаких денег.

Пожалуйста, поступайте правильно и дайте мне мои деньги. Первый опыт оказался неудачным.

Когда что-то сделают с чертополохом

Сколько времени

Дорогой Том,

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с бесплатного бонуса?

Да

Кто 2022-06-01 несет ответственность за это, но я не знаю, и это мешает мне играть, если я знаю, что кто-то может украсть, где безопасность, чтобы предотвратить это.

Любое слово еще или мы задерживаем все

В чем проблема, ничто не должно занимать так много времени

Эта тактика задержки - чушь такая же, как и это казино. Мошенники - это то, кем они никогда не должны быть здесь. Это мошенники, и я разнесу это по всем соцсетям.

Мошенники, мошенники, друг дьявола, нечестная деловая практика

Гребаные мошенники е**т это казино, их нужно закрыть навсегда

Какая булочка

Какая куча дерьма, которое вы можете видеть, это казино полно дерьмовых мошенников, ублюдки, вот кто они

Ждал ответа. Что случилось?

Не могли бы вы прислать мне точное название бонуса, который был погашен? Я хотел бы ознакомиться с условиями. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

«10.1.9) Любые бесплатные деньги, предоставляемые без внесения депозита, например, бездепозитный купон, бонус за лояльность, бонусные баллы, VIP-бонус, призы за участие в соревнованиях/турнирах, компенсационный бонус, бонус за неудобства, бонус на день рождения и т. д. (если не указано иное) будут иметь требования по отыгрышу в 60 раз больше суммы бонуса и максимальную сумму наличных в 10 раз больше суммы бонуса.

Не могли бы вы сообщить, сколько стоит бесплатный бонус, который вы получили?

Дорогой Том,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я не помню, что это был за бонус, возможно, это был бездепозитный приветственный бонус. Я не знаю, как оглянуться назад и увидеть

Я не знаю, как оглянуться назад и увидеть значение бонуса, может кто-нибудь оглянуться назад и увидеть?

Я не могу поверить, что казино скорее потеряет клиентов и получит плохую репутацию

И получить плохую репутацию за несколько сотен баксов мне кажется глупым.

Если ваша учетная запись по-прежнему доступна, вы можете проверить свою историю бонусов и отправить ее снимок экрана на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Я вижу, что ваш выигрыш был накоплен из бесплатного бонуса. Кроме того, это показывает, что этот конкретный бесплатный бонус не был первым, который вы использовали. Не могли бы вы подтвердить это, пожалуйста?

Что вы имеете в виду выкупить Я никогда ничего не обналичиваю никогда не вывожу деньги бонус был дан мне как способ сделать меня постоянным игроком

Я имею в виду, что вы приняли несколько последовательных бесплатных бонусов для игры, это правильно?

Если мне предлагают приветственный бонус или бонус за бесплатное вращение, да, я беру их так же, как в реальном казино, если у меня есть комната на выходные, я беру их, если мне предлагают выпить. Что случилось с этим

Да

Да

Сколько времени занимает этот процесс, прошло больше месяца

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.