ГлавнаяЖалобыPunt Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Punt Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Punt Casino
Отправлено: 11.02.2022 | Разрешено : 02.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игроку из Италии сообщили, что он не может снять выигрыш с бонуса бесплатных вращений из-за ограничений страны. После обращения в казино игрок получил свой выигрыш и жалоба была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

мой ник оп***95л

это казино прислало мне электронное письмо с приглашением зарегистрироваться с бесплатными бесплатными вращениями хорошо я играл я выиграл после проверки документов я попросил вывод средств 2 февраля и сегодня в чате мне отвечают, что они не хотят платить мой выигрыш потому что мне не разрешили играть в их казино я просто мошенник!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Доменико,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, какой бонус был в игре? Не могли бы вы прислать мне предложение, которое вы получили (или опубликовать скриншот)?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Доменико. Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет к сожалению у меня не сохранился чат но все равно сказали что платить не хочу

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, какую страну вы выбрали при создании учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Италия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо domenico за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Доменико,


Я рассмотрел ваше дело и сожалею о проблемах, с которыми вы столкнулись. Я попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить Punt Casino присоединиться к разговору и помочь в рассмотрении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Я рассмотрел дело, и мы посмотрим, что мы можем сделать, чтобы помочь с нашей стороны. Один из моих агентов связался с вами, Доменико, просто следуйте ее инструкциям, общайтесь, и мы, надеюсь, сможем помочь вам. Прямо сейчас мне нужно, чтобы вы повторно запросили вывод средств, так как в настоящее время они находятся на вашем игровом балансе.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Пунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Ник и Пунт Казино.


Дорогой Доменико,


Вступали ли вы в контакт с агентом и были ли какие-либо дальнейшие события?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет, я не получил контактов от ника и пунта, но я вижу в транзакциях, что вывод средств был одобрен 19 февраля, 11:30, если средства поступят на Coinbase, я все равно дам вам знать большое спасибо за вашу помощь


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Доменико,


Это хорошая новость, пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, сегодня ничего не пришло, вывод был одобрен 19 февраля, они говорят ждать 7-10 рабочих дней с этой даты утверждения ... как насчет того, чтобы подождать несколько дней и сообщить вам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Доменико,


Спасибо за информацию. Это вполне нормально, когда платежи появляются в вашей учетной записи с момента обработки в течение нескольких недель. Мы продлим таймер и дадим еще немного времени. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

средства поступили на Coinbase сегодня, спасибо вам, ребята, если бы не ваша помощь, я бы никогда не заплатил этому казино, большое вам спасибо ....

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях