ГлавнаяЖалобыPunt Casino - Вывод игрока остается необработанным.

Punt Casino - Вывод игрока остается необработанным.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 USD

Punt Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.11.2023 | Дело закрыто : 07.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Юты успешно выиграл 1300 долларов и инициировал запрос на вывод средств, который был одобрен 9 ноября. Однако, несмотря на то, что она прошла процедуру повторной проверки и получила одобрение, она не получила свой выигрыш, и ей постоянно предлагали подождать еще. . Казино заявило, что ее выигрыш был отправлен на старый биткойн-адрес, который, по словам игрока, был закрытым счетом. Игрок не предоставил запрошенные доказательства своего общения с казино, и из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

3 ноября 2023 года я внес 48 долларов без каких-либо бонусов. Я не возьму 1300 долларов. Я попытался вывести средства, но мне было отказано, поскольку мне нужно было повторно подтвердить свою личность. Я сделал именно то, что меня просили, и повторно отправил вывод средств на сумму 1200 долларов. Мой вывод средств был одобрен 9 ноября. С тех пор меня постоянно ругали и рассказывали разные истории от нескольких представителей CS. В моих транзакциях по-прежнему говорится, что мой вывод средств одобрен, но в моем кошельке нет никаких признаков моего выигрыша. Мне просто продолжают говорить, что нужно подождать еще. Никогда раньше у меня не было подобных проблем с этим казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая vunipola801,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение или одобрение вновь представленных документов?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, в прошлом я много раз снимал и вносил депозиты и никогда раньше не сталкивался с этой проблемой.

Первоначально моя первая попытка вывода средств была отклонена, поскольку мне нужно было отправить подтверждение, и мне сказали отправить запрос на вывод средств, когда он будет готов.

Так что я сделал именно это.

На следующий день статус моей операции по выводу средств изменился на УТВЕРЖДЕНО.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, vunipola801, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая vunipola801,


Меня зовут Мирка, и с этого момента я буду вести ваше дело. Теперь я хотел бы пригласить к этому разговору представителя Punt Casino.


Дорогое казино Punt ,

Не могли бы вы уточнить, почему этот игрок не смог вывести деньги со своего счета?


Заранее спасибо.

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы рассмотрели ситуацию и должны быть в состоянии помочь. Единственная проблема, которую мы видим, заключается в том, что адрес Биткойн не обновлялся с апреля, и было бы лучше подтвердить, что адрес все еще активен, или подтвердить текущий адрес.


Если бы вы любезно разместили свой текущий биткойн-адрес в этой теме vunipola801, мы уверены, что Мирка будет достаточно любезна, чтобы заблокировать сообщение, чтобы скрыть его от посторонних глаз.


С наилучшими пожеланиями,


Пунт

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет vunipola801,


Большое спасибо за сотрудничество, мы посмотрим, чем можно помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Пунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогое казино Punt ,


Не могли бы вы сообщить нам, была ли обнаружена какая-либо новая информация по этому делу?


Заранее спасибо,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


По нашим данным, сумма оплачена полностью.


С наилучшими пожеланиями,


Казино Пунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая vunipola801,


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш?


Заранее спасибо,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая vunipola801,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Ребята, вы отправили мой выигрыш на старый адрес, который я использовал более 6 месяцев назад, и это закрытый аккаунт, к которому я больше не могу получить доступ. Когда я подал запрос на вывод средств, я указал другой адрес. Почему я хочу, чтобы мой выигрыш был отправлен на закрытый счет? Представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что вы отправили его не на тот адрес. Так в чем же моя вина?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая vunipola801,


Не могли бы вы предоставить мне скриншоты упомянутого разговора со службой поддержки?


Спасибо,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая vunipola801,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vunipola801!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях