Бонусный выигрыш игрока из Великобритании был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Pure Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: £100
Pure Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На мою учетную запись был выдан бонус, и они продолжают говорить, что я не выполнил требования. Мне сказали о 3 разных условиях, одна из которых заключается в том, что вы не можете принимать бонус более 3 раз, чего я нигде не вижу, читая отзывы Я не задерживаю дыхание и внес через биткойн 30 фунтов стерлингов, нет ответа на KYC по электронной почте
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый davidlamont83,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы от казино какое-либо конкретное объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован?
Наконец, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и разыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет
У меня была бесплатная фишка на 10 фунтов стерлингов, которую я разыграл, выполнив требования.
я достиг лимита снятия средств в 110 фунтов стерлингов, так как мне сказали, что я могу снять 100 фунтов стерлингов, а 10 фунтов стерлингов будут удалены за бесплатный чип.
Затем мне сказали внести биткойн, так как вывод может быть быстрее.
только после того, как я сказал это, оператор сказал, что я не выполнил требование бонуса, которое заключалось в использовании более 3 бонусов за одну неделю.
Я объяснил, что мне об этом не говорили и бонус был выдан на мой счет.
Я проверил все t&cs и ничего не вижу.
Я не знаю, хотел ли этот оператор просто принять другое предложение, поскольку она продолжала говорить, что я могу получить еще один бонус.
Я связался с ними сегодня, и они сказали, что мой вывод средств одобрен и находится на рассмотрении, а для подтверждения идентификатора потребуется до 72 часов, а затем вывод будет осуществляться в течение 5-18 рабочих дней в зависимости от того, что я использовал для депозита.
Так что теперь я в замешательстве и действительно не вижу никаких проблем с этим снятием средств.
благодарю вас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сейчас я вижу t&c в разделе бонусов, но вчера его точно не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы использовали ранее другие бесплатные бонусы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená davidlamont83,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
