Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Pure Casino - Проверка игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 189
Количество: 250 USD
Pure Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В этом казино мне сказали, что я выиграл приз в размере 250 долларов. Попросили прислать информацию, что я и сделал. Но я пока не понимаю, что мне сказали. Я чувствую, что они солгали мне.
Благодарим Вас за отправку необходимой документации.
Обратите внимание, что они уже одобрены, и ваша учетная запись будет
обновляется соответственно.
По любым дополнительным вопросам обращайтесь к менеджеру своего аккаунта или
агент поддержки.
Искренне,
Чистое казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет кобра562,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pure Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил это сегодня, и они в моем аккаунте онлайн. Я только что обналичил их. Посмотрим, что произойдет.
Я надеюсь, что вы в безопасности и хорошо.
Спасибо за отправку необходимых документов.
На ваш счет зачислен приз.
Желаю вам удачи!
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в наш чат для всего, что вам может понадобиться :)
Несса
VIP-менеджер
Чистое казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, сообщите нам результат выплаты как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я сделаю это. Я попросил это в биткойнах.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет кобра562,
Есть новости по вашему делу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо cobra562 за обновление. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет кобра562,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Pure Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое Чистое Казино,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошо, до сих пор ничего не слышал от них
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый cobra562,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
