Игрок из Техаса ждал более двух месяцев вывода $500 из казино после запроса на $1500, из которого было получено только $1000. Связь с казино тем временем прекратилась.
Автоматический перевод:
Pure Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
Pure Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.8
У Pure Casino действует индекс безопасности 3.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
3d 14h 36m 5s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Казино должно мне 500 долларов. Я сделал запрос на вывод 1500 долларов. Они дали мне 1000 долларов, остальные 500 долларов все еще ожидают обработки x18 рабочих дней. Онлайн-чат больше не отвечает на вопросы, они перестали отвечать на электронные письма. Прошло уже больше 18 рабочих дней с момента моего первоначального запроса. Они не соблюдают свои собственные положения и условия. Я все сделал правильно. Я несколько раз выводил деньги в этом казино в прошлом без каких-либо проблем. Да, это занимает целую вечность, но они всегда мне платили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой skeberhart1023,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pure Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет, Томас. Спасибо, что приняли мою жалобу.
Да, я прошел проверку. Я успешно сделал несколько выводов с них в прошлом. Да, я использовал 200% бонус без правил и внес $300. Бонусные деньги были вычтены из первого вывода. .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, skeberhart1023, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой skeberhart1023,
Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Pure Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое Pure Casino,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
По-прежнему ничего нового. Я написал им и пытался получить ответ в чате, но ничего не получил.
Автоматический перевод:
Мы дали Pure Casino 3d 14h 36m 5s на ответ
