Уважаемый BettorIndia,
Я не могу найти ни одного разговора с нашей службой поддержки, где бы вам сказали, что "Правительство не готово платить любую сумму". Напротив, я вижу, что мы сказали вам, что вернемся к вам с обновлением, когда оно будет готово. Пожалуйста, поделитесь со мной, где вы получили эту информацию, и я проверю внутренне.
Из того, что я вижу, у нас был разговор с вами во вторник (электронная почта + чат), где мы получили ваши банковские реквизиты, чтобы иметь возможность выплатить средства, и в чате, чтобы подтвердить, что мы инициировали процесс и получим вернуться к вам.
Сегодня мы отправили вам следующее:
Привет,
Спасибо за терпеливость.
Согласно обновлению, депозитный фонд был возвращен обратно в тот же банк (банк Kotak Mahindra), который использовался для депозита. Обычно средства поступают на ваш банковский счет в течение 8–10 рабочих дней.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, либо в ответ на это письмо, либо в чат, который открыт каждый день с 11:00 до 23:00 по восточному стандартному времени.
С наилучшими пожеланиями,
Сахил
Поддержка PureWin
Возможно, вас смутило время ожидания? Ручная выплата не является мгновенной, как снятие средств. Он создается вручную и поэтому требует больше времени на обработку.
Тем не менее, будьте уверены, что возврат был инициирован, и средства должны поступить к вам в течение 8-10 банковских дней.
С уважением,
Команда PureWin
Dear BettorIndia,
I cannot find any conversations with our live support where they told you "the Management is not ready to pay any amount". On the contrary, I can see we have told you we'll get back to you with an update when it's done. Please do share with me where you got this information and I will check internally.
From what I can see, we had a conversation with you on Tuesday (email + live chat), where we received your bank details to be able to pay out the funds, and in the chat to confirm we had initiated the process and would get back to you.
Today we sent you the following:
Hello,
Thank you for your patience.
As per the update, the deposit fund has been refunded back to the same bank (Kotak Mahindra bank) which was used for the deposit. The funds can usually take up to 8-10 business days to reflect on your bank account.
Should you have any questions or need help with anything, please don't hesitate to contact us again either as a reply to this email or in chat which is open every day between 11 AM to 11 PM IST.
Best regards,
Sahil
Purewin Support
Perhaps you were confused about the waiting time? A manual payout is not instant like a withdrawal. It's created manually and therefore has more processing time.
However, rest assured that the refund has been initiated and the funds should arrive to you within 8-10 bank days.
Kind regards,
PureWin Team
Автоматический перевод: