Игрок из Индии безуспешно пытался связаться со службой поддержки казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Отправил от 6 до 7 писем и попробовал все возможные способы связи с казино, но ответа не получил. Первоначально они ответили и приняли вопрос от своего и сказали, что он переходит на следующий уровень, но никаких дальнейших действий предпринято не было. Я отправил несколько писем, но сейчас они меньше всего беспокоят.
Вам нужно знать, может ли помочь какой-либо процесс эскалации?
Дорогой Сурадж,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основании текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Почему вы пытаетесь связаться со службой поддержки казино? Ваш вывод был отложен? Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Спасибо, Сурадж, за ответ. Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ?