Три недели назад игрок из Индии запросил отказ. К сожалению, вся сумма пока не поступила. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, команда, 26 августа я снял 95300. На следующий день я получил 86300 индийских рупий. Есть недостающий платеж 9000 и соток. Команда сказала мне, что это будет обработано в течение недели. Я ждал неделю и все еще не получил деньги. Затем они снова сказали мне, что у них есть процесс, который 3-го числа этого месяца, и он скоро будет обработан снова. Я связывался с ними несколько раз, и они давали ложные обещания и прибавляли мне вес, не оформляя вывод. Прошло почти 25 дней, а я все еще не получил отзыв, а они все еще дают мне ложные обещания. Не могли бы вы помочь мне в этом.
Дорогой Баджид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Правильно ли я понимаю, что частичное снятие 86 300 ₹ было успешно получено?
Ваш второй вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан?
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела