Игрок из Индии пытался вывести свой выигрыш несколькими частями, но все его запросы на снятие денег еще не выполнены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
PureWin Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 12,000 INR
PureWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я снимаю свою сумму
31.10.2020-4000,
01/11 / 2020-2000,2000,
11.02.2020-4000
Но я еще не получил свои деньги каждый день, когда я разговаривал со службой поддержки клиентов, они сказали мне, что мы работаем над этим, но когда я говорю о статусе транзакции, они не сказали мне, что именно происходит. Прошло 19 дней, но я не получил мои деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Фархан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ
Я зациклю Тебя на почте ...
С уважением,
Фархан к ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Фархан, спасибо за ответ и письмо. Не могли бы вы указать, была ли это ваша первая попытка вывода средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Фархан, я проверил вашу электронную почту и вижу, что казино запрашивает у вас документы для подтверждения вашей учетной записи. Вы упомянули ранее, что прошли проверку. Вы отправили все необходимые документы, указанные в электронном письме? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Фархан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
