ГлавнаяЖалобыPyramid Spins Casino - Вывод средств игроку неоднократно отклонялся из-за технической ошибки.

Pyramid Spins Casino - Вывод средств игроку неоднократно отклонялся из-за технической ошибки.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 124

Количество: £400

Pyramid Spins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.02.2024 | Не разрешено : 22.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игроку из Великобритании неоднократно не удавалось вывести средства из-за технической ошибки, которую казино назвало. Ответы службы поддержки клиентов с помощью различных методов связи не решили проблему, и казино не соблюдало свои условия, предлагая альтернативное решение. Несмотря на усилия игрока по решению проблемы, в том числе попытки вывода средств альтернативными методами и проведение всей необходимой проверки аккаунта, казино так и не ответило. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось бы на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я пытался вывести средства несколько раз, несмотря на многочисленные попытки и разные способы использования карт, мне постоянно отказывали из-за того, что компания называет технической ошибкой.


Я обращался к вам по различным каналам, таким как телефонные звонки, электронные письма и чат, но решения не было видно, что, безусловно, вызывает беспокойство. Вызывает разочарование тот факт, что вас заверили в терпении и предложили альтернативы, а затем продолжали сталкиваться с той же проблемой, не видя никакого решения.


Отсутствие действий со стороны компании по решению моих проблем и предоставлению решения не соответствует их собственным условиям, в которых говорится, что в случае технических проблем будут предложены альтернативные решения.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой hjbgold,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pyramid Spins.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Запрашивали ли вы вывод средств, используя альтернативные способы оплаты, например банковский перевод?
  • Успешно ли вы ранее выводили свои средства из казино?
  • Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
  • Не могли бы вы прислать мне недавнюю переписку между вами и казино по этому вопросу? Мой е-маил tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Сообщение игрока:

"Привет том,
Надеюсь, у вас все хорошо, пожалуйста, смотрите ниже ответы на ваши вопросы…
· Запрашивали ли вы вывод средств, используя альтернативные способы оплаты, например банковский перевод? Да, но на данный момент они отказываются предлагать альтернативные методы.
· Успешно ли вы ранее выводили свои средства из казино? Да, очень давно, но только через биткойны или банковским переводом.
· Вы прошли верификацию аккаунта в казино? Да, все полностью проверено
· Не могли бы вы прислать мне недавнюю переписку между вами и казино по этому вопросу? Я прикрепил несколько, еще много пришлю в ближайшее время
Спасибо за ваше время "
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, hjbgold, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, hjbgold!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях