Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован. Несмотря на попытки нашей команды помочь, дважды продлив период ответа на жалобы, игрок не предоставил дополнительную информацию о статусе запроса на вывод средств или своем предыдущем общении с казино. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Тем не менее, мой вывод средств еще не завершен. Я прошу обновления, от них нет ответа.
Время ожидания составляет максимум 48 часов, я делаю вывод средств во второй раз, но он все еще ожидал, они отменили мой первый вывод и запросили документы, после чего я прошел полную проверку, теперь приостановите второй вывод
Моя учетная запись полностью подтверждена, я прошел проверку два раза
Спасибо за ответ, Ajay9289. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Да, kyc выполнен, вывод средств невозможен.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Оно все еще отмечено как ожидающее рассмотрения?
Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
