ГлавнаяЖалобыQueenspins Casino - Депозит игрока оказался не на том счете.

Queenspins Casino - Депозит игрока оказался не на том счете.

Автоматический перевод:

Количество: ¥12,000

Queenspins Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.12.2023 | Дело закрыто : 15.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при внесении денег в казино, поскольку средства случайно оказались на счете его сына. Игрок подтвердил, что и он, и его сын имеют счета в одном казино и что депозит был внесен посредством банковского перевода. Несмотря на попытки прояснить ситуацию, игрок не предоставил дальнейших ответов на вопросы, заданные командой по рассмотрению жалоб. Из-за отсутствия связи группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит в новое казино Queen Casino, и, похоже, средства оказались на счете моего сына. Мой сын сказал мне, чтобы я сообщил им об этой проблеме.


Начнем с того, что вам следует тщательно проверить имя, прежде чем вносить депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой taka36183618,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что и вы, и ваш сын имеете счета в одном казино?
  • Не могли бы вы указать способ оплаты, который вы выбрали для внесения средств?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что у вас и вашего сына есть счета в одном казино?

Верно.


Не могли бы вы указать способ оплаты, который вы предпочитаете для внесения средств?


Банковский перевод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мне сказали, что была нерассчитанная ставка и что было вычтено 37,15 долларов, но когда я сам изучил ее, я обнаружил, что она была вычтена примерно на 39 долларов, поэтому, когда я упомянул об этом, я впоследствии получил это электронное письмо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Привет, taka36183618,

  • Не могли бы вы сообщить, зачислен ли залог на счет вашего сына?
  • Сможет ли он потребовать возврат денег?


Ситуация, когда ваш депозит оказался на счету вашего сына, довольно необычна. Одним из наиболее вероятных объяснений может быть то, что при внесении депозита у вас был открыт его профиль в казино. Как вы думаете, это возможно?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Счет моего сына не открыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, taka36183618,

  • Можете ли вы подтвердить, был ли депозит зачислен на счет вашего сына?
  • Может ли он запросить возврат средств, даже если его аккаунт заблокирован?

Ситуация, когда ваш депозит оказался на счету вашего сына, довольно необычна. Одним из наиболее правдоподобных объяснений может быть то, что во время внесения депозита у вас был открыт его профиль в казино.

  • Как вы думаете, это возможно?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, taka36183618!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях